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Situação I - Criação de um pedido de reserva efetuado via plataforma YnnovBooking. Trata-se de reservas directas temporárias (com uma data de expiração associadasassociada).
Menu do topo > Nova reserva.
Para que seja criado um pedido de reserva directamente no sistema é necessário selecionar a opção tal como se apresenta encontra apresentada na imagem que se segue em baixo e definir o momento (data e hora) no qual deverá ocorrer a conversão para reserva efetiva ou para cancelamento.
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Quando a reserva é efetuada o seu estado é considerado “Pedido de reserva“ pelo simples facto do pagamento ainda não ter ocorrido. No momento em que ocorrer o respectivo pagamento isso implicará a mudança de estado para reserva efetiva (interessa ressalvar que esta mudança de estado acontece automaticamente no caso de pagamentos por referência multibanco e tem forçosamente que ser actualizada de forma manual no caso de pagamentos por transferência bancária já que se exige -se a confirmação do pagamento na conta bancária).
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Foi desenvolvida uma primeira versão de um assistente virtual que o apoiará nas tarefas do seu dia-a-dia. Trata-se de um sistema de alertas que lança notificações na plataforma YnnovBooking sempre que houver tarefas que exijam uma ação (confirmação) por parte do utilizador.
Neste momento o assistente virtual notifica o utilizador acerca da necessidade de aprovação dos pedidos de reserva efetuados anteriormente.
Na próxima versão da plataforma (v8.0) teremos a evolução natural desta ferramenta que consideramos ser fundamental para a apresentação de alertas importantes na plataforma e na deteção de incongruências, falhas ou informações em falta.
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Feature 4) Hora limite para aceitação de reservas via motor de reservas
Foi acrescentada uma nova preferência relativa ao motor de reservas onde é possível definir a hora limite, no próprio dia do check-in, de forma a se poder aceitar reservas via motor de reservas.
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o novo motor de reservas pode ser apresentado em 6 idiomas diferentes: português, inglês, espanhol, francês, italiano e alemão.
quando alguém tentar efetuar uma reserva para um número maior de hóspedes do que aquele que o alojamento permite, o sistema informa que poderão ser selecionados vários alojamentos.
quando alguém tentar efetuar uma reserva para datas indisponíveis, o sistema apresenta o contacto telefónico e o email da sua empresa de forma a que possam se possa confirmar junto da empresa se existe alguma outra possibilidade de se efetuar a reserva.
os diferentes descontos (promoções em vigor e/ou códigos promocionais/vouchers) são apresentados de forma clara e apelativa no processo de reserva.
relativamente aos serviços adicionais (extras), a partir de agora já é possível selecionar um número diferente de pessoas e/ou dias daquele que consta na reserva. (p.e. no caso de uma reserva para 4 pessoas durante uma estadia de 3 noites, é possível selecionar um determinado serviço apenas para 2 dessas pessoas em apenas 1 dia da estadia) .
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A transição para o novo motor de reservas será efetuada pela nossa equipa de Helpdesk de uma forma gradual ao longo dos próximos dias. No caso do seu website não se encontrar alojado nos nossos servidores ser-lhe-ão enviados novos links para associar ao botão “Book Now“.
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