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Não. No Mapa de Reservas apresentado no menu “Painel Principal”, o intervalo temporal apresentado é pré-definido. No entanto, pode alterar nas configurações da sua conta qual período pretende ter pré-definido. Para o fazer:

Na secção “Reservas”, no campo “Janela temporal apresentada por defeito no mapa de reservas”, selecione o período pretendido:

“Painel Inicial”, o intervalo temporal apresentado é pré-definido.

As reservas podem transitar para/de In-house de uma de duas formas:

• Manual;

• Automática.

Transição manual:

Para quem gosta de ter um controlo detalhado sobre o ponto de situação da reserva a qualquer momento. Fazendo a transição manual, apenas avança uma reserva para In-house no momento em que o check-in foi realmente efetuado. Da mesma forma, apenas a remove de In-house no momento em que o hóspede efetuou o check-out. Desta forma, através da tabela “In-house” sabe sempre exatamente que hóspedes ainda estão instalados nos seus alojamentos.

Para transitar manualmente uma reserva para/de In-house, o anfitrião ou um elemento da sua equipa que assegura o check-in ou check-out do hóspede, deve:

• Na versão web:

  • Aceder ao “Painel Inicial” “Painel Inicial” (abre por definição);

  • Identificar a reserva pretendida na tabela de “Check-in”, “Check-out” ou no “Mapa de Reservas;

  • Clicar na reserva com o botão do lado direito do rato;

  • Selecionar a opção correta:

    • “Efetuar check-in”;

    • “Efetuar check-out”.

• Na APP:

  • Aceder à APP YnnovBooking;

  • No menu “Reservas” (é o que abre por definição);

  • Aceder ao separador “Check-ins” (é o que abre por definição) ou “Check-outs”;

  • Na listagem apresentada, identificar a reserva pretendida;

  • Clicar na reserva;

  • Na ficha de reserva que abre;

  • No campo “Check-in”/”Check-out”, clicar no botão com o lápis “Registar”;

  • Terá a possibilidade de inserir notas. No caso do check-in, terá também a possibilidade de adicionar uma (nova) hora de checkout;

  • Clicar no botão “Marcar como efetuado”.

Transição automática:

Caso queira usar esta funcionalidade mas não tenha tempo ou disponibilidade para fazer um controlo manual dos check-ins/check-outs, poderá optar por automatizar a transição das reservas para/de In-house. Este automatismo pode ser ativado para check-ins e/ou check-outs. Para o fazer (apenas disponível na versão web):

• Clique no Menu do Utilizador;

• Selecione a opção “Configurações”“Configurações”;

• No sub-menu “Preferências” (abre por definição);

• Percorra a página até à secção “Outros”;

• Na opção “Colocar reserva como check-in automaticamente” e/ou “Colocar reserva como check-out automaticamente”, clique no switcher para ativar (a cor irá ficar azul);

• Clique no campo “Hora do check-in automático” e/ou “Hora do check-out automático“ e selecione a hora pretendida.

A partir deste momento, todas as reservas no seu respetivo dia de check-in ou check-out, ao atingirem a hora definida, serão automaticamente transitadas para/de In-house.

Diretamente nestas três tabelas, sem que tenha de entrar em qualquer outro menu, consegue aceder às seguintes ações/funcionalidades:

• SEF: Para efetuar o preenchimento manual dos dados SEF dos seus hóspedes. Saiba como o fazer no artigo Preenchimento Manual;

• Efetuar check-in (no caso da tabela “Check-ins”): Para transitar um hóspede para In-house (ou seja, assinalar que o hóspede em questão já realizou o seu check-in);

  • Na tabela “Check-ins”, a reserva passará a estar assinalada com uma seta verde na coluna da hora (ícone do relógio) e passará a estar também listada na tabela “In-house”;

• Efetuar check-out (no caso das tabelas “In-house” e “Check-outs”): Para remover um hóspede de In-house (ou seja, assinalar que o hóspede em questão já realizou o seu check-out);

  • Na tabela “Check-outs”, a reserva passará a estar assinalada com uma seta vermelha na coluna da hora (ícone do relógio) e deixará da estar também listada na tabela “In-house”.

Para aceder a estas funcionalidades:

• Aceda ao “Painel Principal Inicial” (abre por definição quando entra na sua conta);

• Identifique a reserva pretendida numa das tabelas;

• Clique na linha da reserva, com o botão do lado direito do rato;

• Clique na opção pretendida.

Diretamente da tabela “Limpezas”, é possível assinalar um serviço de limpeza como efetuado. Para o fazer:

• Aceda ao “Painel Principal Inicial” (abre por definição quando entra na sua conta);

• Identifique o serviço de limpezas limpeza pretendido na tabela “Limpezas”;

• Clique na linha do serviço de limpezaslimpeza, com o botão do lado direito do rato;

• Clique na opção “Marcar como efetuada”;

• Adicione um descritivo, se houver alguma nota a registar;

• Clique no botão “Marcar como efetuada”.

Não é possível criar novos serviços de limpeza diretamente na tabela “Limpezas”. No entanto, pode fazê-lo um pouco mais abaixo, no “Mapa de Reservas”, no mesmo menu. Para o fazer:

• Aceda ao “Painel Principal Inicial” (abre por definição quando entra na sua conta);

• Percorra a página até ao “Mapa de Reservas”;

• Identifique a reserva pretendida;

• Clique na reserva com o botão do lado direito do rato;

• Selecione a opção “Nova limpeza”;

• Na janela pop-up que abre, preencha os campos indicados;

• Clique no botão “Gravar”.

Saiba mais sobre como gerir os seus serviços de limpeza na Ynnov, no artigo Limpezas.

A tabela “Serviços Adicionais” é composta pelas seguintes colunas:

• “ID”: ID da reserva;

• “Data”: Data para que o serviço está agendado;

• “Serviço”: Nome do serviço adicional requisitado;

• “Alojamento”: Unidade a que está alocada a reserva;

• “Notas”: Notas adicionadas ao serviço quando este foi acrescentado à Ficha da Reserva.

Nota: Nem todos os serviços são apresentados na ficha da reservatabela “Serviços Adicionais”. Para saber quais são, consulte a FAQ 12.

Saiba mais sobre como gerir os seus Serviços Adicionais na Ynnov.

No painel principal inicial do software Ynnov, em “Serviços” (no canto superior direito) e na tabela “Serviços Adicionais”, apenas lhe serão apresentados os servidos serviços adicionais que tiverem data de prestação associada e cuja data esteja compreendida no intervalo temporal que tem definido para consulta, nesse momento, no Painel. Caso os serviços adicionais estejam associados à duração total da estadia, apenas serão apresentados na ficha de reserva.

Saiba mais sobre como gerir os seus Serviços Adicionais na Ynnov.

Diretamente das tabelas "In-House", Check-ins", "Check-outs" e "Últimas Reservas" não é possível editar informação, apenas consultar. No entanto, a partir destas tabelas, tem rapidamente acesso à Ficha da Reserva, onde pode consultar toda a informação detalhada da mesma e fazer todas as edições necessárias.

Para aceder a uma Ficha de Reserva a partir de uma destas tabelas:

• Aceda ao “Painel Principal Inicial” (abre por definição quando entra na sua conta);

• Percorra a página até à tabela em questão;

• Identifique a reserva pretendida;

• Na linha da reserva, na coluna “ID”, clique no retângulo azul que contem o número do ID da reserva;

• A Ficha de Reserva irá abrir num novo separador do seu browser;

• Faça as alterações necessárias;

• Clique no botão “Guardar” ou “Guardar e Sair”.

Saiba mais sobre Fichas de Reserva e sobre como Editar reservas.

Quase toda a informação do Painel Principal Inicial é passível de ser exportada num de dois formatos:

• PDF: Trata-se de um ficheiro pré-formatado e não editável, com a informação essencial e preparado para ser impresso em A4;

• Excel: Trata-se de um ficheiro muito mais completo (inclui mais informação que a que está visível na Listagem da versão web). Poderá editá-lo a seu gosto depois de o exportar: retirar ou reordenar colunas, filtrar e reordenar informação, etc.

Para exportar uma tabela:

• Aceda ao “Painel Principal Inicial” (abre por definição quando entra na sua conta);

• Percorra a página até à tabela em questão;

• Clique no botão “Exportar”:

  • Excel (à esquerda a verde);

  • PDF (à direita a vermelho).

O ficheiro será gerado e descarregado para o seu computador. Se a listagem em causa for muito extensa, a exportação poderá demorar mais um pouco a ser concluída.