Editar reservas

O local onde deve editar uma reserva vai depender do tipo de reserva que se trate:

• Reservas provenientes dos canais de distribuição:

  • Alterações de estado da reserva, unidade de alojamento, preço e datas: É aconselhado a que faça este tipo de alterações diretamente no próprio canal (que comunicará as alterações à Ynnov). Apesar de ser possível fazê-lo na Ynnov, mantenha em mente que a Ynnov apenas envia para os canais informação de disponibilidade, preço/noite e estadias mínimas. Ou seja, as alterações que efetuar na Ficha de Reserva não serão comunicadas ao canal, podendo gerar algum desfasamento. Por este motivo, este processo é desaconselhado;

  • Alteração de estado do pagamento: Se a reserva foi cobrada através do canal, o canal irá atualizar automaticamente o estado, não pode ser alterado manualmente. Se não foi, deverá alterar diretamente na Ficha de Reserva na Ynnov;

  • Alterações de serviços adicionais, notas, horários de check-in/check-out, dados do hóspede e semelhantes: Deve fazer estas alterações diretamente na Ficha de Reserva na Ynnov;

• Reservas do Motor de Reservas: Altere diretamente na Ficha de Reserva;

• Reservas diretas: Altere diretamente na Ficha de Reserva.

Saiba como editar uma Ficha de Reserva na FAQ 2 do artigo Ficha de Reserva.

Caso se trate de uma reserva de um canal, é aconselhado que esta alteração seja feita no próprio canal. Apesar de ser possível fazê-lo na Ynnov, mantenha em mente que a Ynnov apenas envia para os canais informação de disponibilidade, preço/noite e estadias mínimas. Ou seja, as alterações que efetuar na Ficha de Reserva não serão comunicadas ao canal, podendo gerar algum desfasamento. Por este motivo, este processo é desaconselhado.

Para as restantes reservas, a alteração do preço de uma reserva é feita na respetiva Ficha de Reserva. Para o fazer:

• Identifique a reserva pretendida:

  • No Mapa de Reservas, disponível no “Painel Principal” ou no menu “Reservas” > sub-menu “Mapa”:

    • No campo Datas, selecione o intervalo de datas em que a reserva terá lugar;

    • Clique no botão “Filtrar”;

    • Quando identificar a reserva, clique nela;

    • Clique no botão “Editar”;

  • Na Listagem de Reservas, disponível no menu “Reservas” > sub-menu “Listagem”:

    • Pode pesquisar pela reserva no campo da pesquisa (pelo ID da reserva ou pelo nome do hóspede);

    • Ou, no campo “Alojamento”, selecione o alojamento a que a reserva está alocada;

    • No campo Datas, selecione o intervalo de datas em que a reserva terá lugar;

    • Clique no botão “Filtrar”;

    • Quando identificar a reserva, clique no rectângulo azul que se encontra no início da linha, na coluna “ID”;

• Irá abrir um novo separador no seu browser, com a Ficha da Reserva;

• Na tabela de seleção do alojamento, clique no ícone do lápis que se encontra na coluna “Valor”;

• Na janela pop-up que abre, no campo “Novo preço”, insira o preço atualizado (utilize o ponto como separador decimal);

• Clique no botão “Gravar”;

• De volta à Ficha da Reserva, clique no botão “Guardar” ou “Guardar ou sair”.

O valor da sua reserva está agora alterado.

Para saber o que deve alterar diretamente na Ynnov e nos canais, relativamente a reservas, consulte a FAQ 1.

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