Configurações do Motor de Reservas

Logotipo:

Pode alterar, sempre que pretenda, o logotipo que aparece no Motor de Reservas. A imagem a inserir deverá ter idealmente 300x132px. Para inserir/alterar o logotipo:

• Clique no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione a opção “Configurações”;

• Clique no sub-menu “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

• Percorra a página até à secção “Informações”;

• Para inserir a imagem:

  • Caso já tenha um logotipo inserido, carregue no logotipo que lá está;

  • OU Caso ainda não tenha um logotipo inserido, carregue onde diz “+ Deve colocar uma imagem com tamanho 300x132px”;

• Selecione o ficheiro pretendido na janela que vai abrir;

• Clique no botão “Open”;

• Clique no botão “Gravar”, na base da página.

Cor principal:

Pode também alterar a cor principal do seu motor de reservas (que surge nas palavras em destaque, botões, etc). Para mudar a cor:

• Clique no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione a opção “Configurações”;

• Clique no sub-menu “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

• Percorra a página até à secção “Informações”;

• No campo “Cor”;

• Para escolher a cor:

  • Clique no quadrado com a cor;

  • Pode inserir o código RGB da cor pretendida no retângulo de baixo;

  • OU Pode selecionar manualmente a cor, com o rato;

  • Clique no botão “Confirmar”;

• Clique no botão “Guardar” no fundo da secção “Informações”.

Nome no rodapé:

Por fim, pode mudar o nome que aparece no rodapé do seu motor de reservas. Para fazê-lo:

• Clique no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione a opção “Configurações”;

• Clique no sub-menu “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

• Percorra a página até à secção “Informações”;

• No campo “Rodapé”, insira o nome que quer que apareça nessa área;

• Clique no botão “Guardar” no fundo da secção “Informações”.

Há vários parâmetros que pode e deve configurar relativamente às reservas que entram pelo seu motor de reservas Ynnov.

TMT:

O valor da TMT é calculado automaticamente e é sempre apresentado ao hóspede no momento em que efetua a sua reserva. Cabe-lhe a si definir, previamente, se quer que o valor seja cobrado no momento em que é efetuada a reserva ou se quer que o hóspede seja apenas notificado que terá de pagar esse valor posteriormente. Para fazer esta configuração:

• Clique no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione a opção “Configurações”;

• Clique no sub-menu “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

• Percorra a página até à secção “Informações”;

• No campo “Cobrar TMT”:

  • Se deixar o switcher direcionado para o lado “Não” (switcher fica da cor cinza), o valor não é cobrado e o hóspede verá uma mensagem que lhe indica que no momento do check-in terá de pagar aquele valor;

  • Se deixar o switcher direcionado para o lado “Sim” (switcher fica da cor azul), o valor da TMT entra para o total a pagar e é cobrado na hora ao hóspede, juntamente com a estadia;

• Clique no botão “Guardar” no fundo da secção “Informações”.

Campos obrigatórios ao efetuar uma reserva:

Pode definir que dados quer que sejam de preenchimento obrigatório para o seu hóspede, no momento em que ele efetua a sua reserva.

Os campos “Nome”, “Apelido”, “Email” e “Telefone” serão sempre obrigatórios.

Pode optar por tornar ou não obrigatórios os campos: “Contribuinte”, “Endereço”, “Código Postal”, “Cidade”, “País”, “Viajar com” (se viaja com família/amigos/sozinho), “Primeira vez na cidade”, “Viajar em” (se viaja em lazer/trabalho) e “Horário de check-in”.

Para fazer esta configuração:

• Clique no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione a opção “Configurações”;

• Clique no sub-menu “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

• Percorra a página até à secção “Informações”;

• No campo “Campos obrigatórios”, assinale os campos que quer que sejam de preenchimento obrigatório;

• Clique no botão “Guardar” no fundo da secção “Informações”.

Hora limite para efetuar reservas para o próprio dia:

Pode definir um horário limite a partir do qual não é possível efetuar reservas para check-in no próprio dia (para reservas do Motor de Reservas). Para o fazer:

• Clique no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione a opção “Configurações”;

• No sub-menu “Preferências” (aberto por definição);

• Na secção “Motor de reservas”;

• No campo “Qual a hora limite, no próprio dia do check-in, para se aceitar reservas via motor de reservas?“, selecione a hora pretendida.

Cancelamento automático:

Nos métodos de pagamento em que a cobrança não é imediata (transferência bancária e referências multibanco), pode definir se quer que as reservas sejam ou não canceladas automaticamente ao fim de um determinado período à sua escolha.

Para ativar os cancelamentos automáticos:

• Clique no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione a opção “Configurações”;

• No sub-menu “Preferências” (aberto por definição);

• Na secção “Pedidos de reserva”;

• Em pedido de reserva efetuado via motor de reservas com pagamento por referência multibanco e/ou transferência bancária, consoante as suas preferências:

  • Carregue no switcher de ativação (se estiver a azul, está ativo o cancelamento automático);

  • Insira o período (em horas) a partir do qual a reserva deve ser cancelada.

Por definição, no motor de reservas estarão visíveis para os seus hóspedes todos os serviços adicionais que criar na plataforma Ynnov. No entanto, pode optar por ocultá-los no motor de reservas. Para o fazer:

• Clique no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione a opção “Configurações”;

• Clique no sub-menu “Serviços” (barra cinza da esquerda);

• Se quiser ocultar um serviço já existente:

  • No serviço pretendido, clique no ícone do quadrado com o lápis;

  • Na janela que abre, na secção “Condições”, assinale o campo “Não disponível no motor de reservas”;

  • Clique no botão “Guardar”;

• Se estiver a criar um serviço novo:

  • Clique no botão “+ Novo serviço” (no topo);

  • Na janela que abre, preencha a informação necessária;

  • Na secção “Condições”, assinale o campo “Não disponível no motor de reservas”;

  • Clique no botão “Guardar”.

Aconselhamos a que tenha sempre preenchida, no seu motor de reservas, a informação sobre os “Termos e condições” e a “Política de privacidade”. Ambos vão aparecer listados numa só página (um pop-up que abre quando o hóspede carrega no link “Termos e Condições”). Não se esqueça de incluir as suas políticas de cancelamento.

• Clique no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione a opção “Configurações”;

• Clique no sub-menu “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

• Percorra a página até à secção “Informações”;

• No campo “Termos e Condições”, insira o texto pretendido para ambos os termos e a política de privacidade e formate a gosto;

  • Nota: Deverá colar o texto em português no separador “Português” e o texto em inglês no separador “Inglês”. Caso tenha apenas o Motor de Reservas Ynnov, basta que preencha os idiomas Português e Inglês. Caso tenha o Website Ynnov, aconselhamos a que preencha os mesmos idiomas que tem no website;

• Clique no botão “Guardar” no fundo da área das “Informações”.

Sempre que necessário, pode alterar a informação sobre as suas unidades de alojamento de forma totalmente independente e simples, diretamente na plataforma Ynnov. Saiba tudo neste artigo.

Sim, com o Motor de Reservas Ynnov pode ter vouchers e promoções. Saiba mais neste artigo.

Diretamente na plataforma Ynnov, pode ativar e desativar métodos de pagamento, bem como alterar as contas a que os métodos de pagamento estão ligados.

Consulte os seguintes artigos para saber tudo o que precisa sobre cada um dos métodos disponíveis:

• Cartão de crédito/débito

• Referência multibanco

• Paypal (em manutenção - temporariamente indisponível)

• Transferência bancária

Caso um hóspede pesquise datas para as quais não há disponibilidade nas suas unidades, ser-lhe-á apresentada a seguinte mensagem: “Não há alojamentos disponíveis para as datas selecionadas. Por favor selecione novas datas ou contacte-nos através de (contacto de email) ou (contacto telefónico)”.

Para configurar/mudar os dados de contacto que aparecem nesta situação:

• Clique no Menu do Utilizador (no canto superior direito);

• Selecione a opção “Configurações”;

• Clique no sub-menu “Motor de Reservas” (na barra cinza à esquerda);

• Percorra a página até à secção “Informações”;

• No campo “Telefone”, insira o número de telefone pretendido;

• No campo “Email”, insira o endereço de email pretendido;

• Clique no botão “Guardar” no fundo da área das “Informações”.

Por definição, o seu motor de reservas apresenta aos potenciais hóspedes todos os seus alojamentos (mesmo que estes tenham uma capacidade inferior ao número de hóspedes da reserva), para permitir que estes possam selecionar vários alojamentos na mesma reserva, até perfazer a capacidade desejada.

No entanto, caso não queira que isto seja possível, pode alterar esta configuração. Basta:

• Clicar no “Menu do utilizador”;

• Selecionar a opção “Configurações”;

• No sub-menu “Preferências” (abre por definição);

• Percorrer a página até à secção “Motor de reservas”;

• Ativar a opção “Não apresentar o alojamento se o nº de hóspedes selecionados for superior à capacidade do alojamento”.

Uma vez ativada esta opção, apenas serão apresentados aos seus potenciais hóspedes as unidades com capacidade para o número total de hóspedes inserido na pesquisa.