Para aceder às informações de um alojamento siga os passos descritos abaixo:

• Na sua conta Ynnov, aceda ao menu Alojamentos;

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar o alojamento (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Clique em cima do nome da respetiva unidade;

• Irá abrir a ficha do alojamento;

• Por definição será aberto o separador Informação.

No separador Informação tem a possibilidade de editar as seguintes informações relativamente ao seu alojamento:

• Informação do alojamento:

  • Nome;

  • Morada;

  • Código postal;

  • Localidade;

  • Região;

  • País;

  • Número de licença;

• Layout do alojamento:

  • Tipologia;

  • Capacidade total (adultos e crianças);

  • Área;

  • Casas de banho;

  • Número que quartos;

  • Características dos quartos;

  • Características das áreas comuns;

  • Permite seleção do tipo de cama;

• Apresentação:

  • Nome do alojamento;

  • Descrição;

• Coordenadas GPS:

  • Latitude;

  • Longitude.

Pode inserir/editar a informação das suas unidades de alojamento, sempre que for necessário, de forma totalmente independente e simples, diretamente na plataforma Ynnov. Basta que:

• Entre no menu Alojamentos (menu do lado esquerdo);

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar o alojamento (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Selecione a unidade pretendida, clicando nela;

• No separador Informação;

• Proceda ao preenchimento/alteração da informação;

• Clique no botão Gravar.

Nas informações dos seus alojamentos o campo Permite seleção do tipo de cama permite-lhe definir se, o respetivo alojamento permite que seja selecionado o tipo de cama, pelo hóspede, no check-in online do portal do portal do concierge.

Deverá ativar esta opção caso o respetivo alojamento inclua quartos que possam ser configurados como quarto twin ou duplo.

Nota: Se esta opção estiver ativa, e tiver definido nas configurações do portal do concierge (Configurações → Concierge) que este campo deve estar visível, o seu hóspede terá a possibilidade de lhe indicar a sua preferência de cama ao preencher o portal do concierge (2 camas de solteiro ou 1 de casal).

O botão Editar alojamento permite-lhe configurar algumas informações relativas ao alojamento selecionado. É aqui onde pode preencher o campo # apresentado no mapa de reservas, indicar o número e tipo de camas disponíveis em cada um dos espaços. Quando se trata de quartos, adicionalmente, deverá indicar de que tipo de quarto se trata.

Nota: As informações preenchidas nos campos de seleção dos tipos de camas disponíveis e da indicação de ter ou não casa de banho privativa serão utilizadas para a caracterização do alojamento presente nos módulos adicionais web e/ou motor de reservas.

Para preencher a informação que será apresentada nas características do alojamento nos módulos adicionais web e/ou motor de reservas:

• Clique no menu Alojamentos;

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Tipo selecione o tipo do quarto, mediante as possibilidades predefinidas:

  • Individual (SGL);

  • Duplo (DBL);

  • Twin (TWN);

  • Triplo (TPL);

  • Quádruplo (QAD);

  • Suite (SUITE);

• Ative o switcher Casa de banho privativa (deverá ficar cinza escuro), caso este quarto disponha de casa de banho privativa;

• No campo Tipo de cama, clique em adicionar ou remover mediante os tipos de cama que estejam disponíveis para o espaço selecionado:

  • Cama de solteiro;

  • Cama dupla;

  • Cama king size;

  • Sofá-cama;

  • Berço;

  • Cama de criança;

  • Beliche;

• Nota: deverá proceder ao preenchimento de todos os espaços disponíveis no alojamento, alternando entre eles do lado esquerdo da janela, ao lado da secção Tipo;

• Clique em Gravar para confirmar a gravação da informação;

• Clique em Gravar no separador Informação no canto superior direito do ecrã.

Sim, em qualquer altura pode alterar os nomes das suas unidades de alojamento. Basta que:

• Clique no menu Alojamentos (menu da barra lateral);

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar o alojamento (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Identifique a unidade pretendida;

• No separador Informação;

• Preencha o campo Nome;

• Clique no botão Gravar.

O nome que inserir neste campo vai aparecer não só em toda a sua plataforma Ynnov (seja na versão web ou na App), como também aos hóspedes que visitem o seu motor de reservas. Não é possível ter nomes diferentes a nível interno e no motor de reservas para as suas unidades.

A qualquer momento, pode exportar o iCal de uma unidade, dentro do software Ynnov. Para tipologias não é possível exportar iCal.

Para exporta o iCal de uma unidade:

• Aceda ao menu Alojamentos (menu da barra lateral);

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar o alojamento (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

  • Na lista de alojamentos, selecione o alojamento do iCal que pretende exportar;

• No separador Informação, clique no botão Exportar iCal (canto superior direito);

• Na janela que abra, leia atentamente toda a informação;

• Clique no ícone Copiar iCal.

Nota: relembramos que o iCal apenas permitirá vir buscar informação de disponibilidade à Ynnov, nada mais, e que a Ynnov não tem controlo sobre a periodicidade com que essa consulta é feita. Adicionalmente, o iCal é unidirecional, pelo que a Ynnov não receberá qualquer tipo de informação da plataforma onde inserir o iCal.

Caso tenha tipologias configuradas na Ynnov (alojamentos em que há várias unidades do mesmo tipo) pode alterar o identificador que distingue cada unidade dentro dessa tipologia. É esse nome que surge listado no mapa de reservas, na coluna #. Para fazê-lo:

• Clique no meu Alojamentos (menu da barra lateral);

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar o alojamento (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Nas lista de alojamentos, selecione a tipologia pretendida;

• No separador Informações;

• No campo Nome, deverá manter-se o nome da tipologia;

• No canto inferior direito da secção Layout do alojamento clique em Editar alojamento;

• Na janela que abre, introduza em cada unidade o nome pretendido (máx. 5 caracteres);

• Clique em Gravar, na janela;

• Clique no botão Gravar no topo da página.

Sim. Quer se trate de uma unidade individual ou de uma unidade pertencente a uma tipologia é possível proceder ao preenchimento do nome identificativo que aparece na coluna # do mapa de reservas. No entanto apenas é possível introduzir um nome que tenha até 5 caracteres. Para o fazer:

• Clique no meu Alojamentos (menu da barra lateral);

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar o alojamento (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Nas lista de alojamentos, selecione a tipologia pretendida;

• No separador Informações;

• No campo Nome, deverá manter-se o nome da tipologia;

• No canto inferior direito da secção Layout do alojamento clique em Editar alojamento;

• Na janela que abre, introduza em cada unidade o nome pretendido (máx. 5 caracteres);

• Clique em Gravar, na janela;

• Clique no botão Gravar no topo da página.

Para inserir o número da licença de cada alojamento, deve seguir os seguintes passos:

• Clique no menu Alojamentos (menu da barra lateral);

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar o alojamento (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Selecione a unidade pretendida, clicando nela;

• No separador Informação;

• Preencha o campo Número de licença (insira o número da licença no primeiro campo e selecione o tipo de licença no campo seguinte);

• Clique no botão Gravar.

Para alterar a tipologia de uma das suas unidades (por exemplo, de apartamento para quarto), deve seguir os seguintes passos):

• Clique no menu Alojamentos (menu da barra lateral);

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar o alojamento (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Selecione a unidade pretendida, clicando nela;

• No separador Informação;

• No campo Tipologia, altere para a opção pretendida (apartamento, casa, quarto, dormitório);

• Clique no botão Gravar.

Pode inserir as coordenadas GPS das suas unidades de duas formas distintas:

• Caso conheça as coordenadas bastará preencher os campos Latitude e Longitude nas informações do seu alojamento;

• Se, pelo contrário não conhece as coordenadas GPS do seu alojamento, siga os passos descritos abaixo:

  • Clique no menu Alojamentos (menu da barra lateral);

  • Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar o alojamento (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

  • Identifique a unidade pretendida, clicando nela;

  • No separador Informação;

  • Clique em cima do mapa;

  • Recorrendo ao zoom e ao rato, procure pela localização exata do seu alojamento no mapa;

  • Clique com o rato na localização do seu alojamento para colocar o pin da localização;

  • Clique no botão Fechar;

  • Clique no botão Gravar.

A descrição dos alojamentos pode ser inserida em vários idiomas. A tradução não é automática, mas pode preencher os campos dos respetivos idiomas separadamente:

• Clique no menu Alojamentos (menu da barra lateral);

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar o alojamento (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Identifique a unidade pretendida, clicando nela;

• No separador Informação;

• Nos campos Título e Descrição;

• Selecione o separador do idioma que pretende preencher;

• Insira o texto;

• Repita o processo para os restantes separadores (cada um no respetivo idioma);

  • Nota: caso tenha apenas o motor de reservas Ynnov, basta que preencha os idiomas Português e Inglês. Caso tenha o website Ynnov, aconselhamos a que preencha os mesmos idiomas que tem no website;

• Clique no botão Gravar.