Alojamentos

Para aceder ao menu Alojamentos, clique no respetivo menu, apresentado no lado esquerdo do ecrã. No menu Alojamentos irá encontrar uma lista com todas as unidades que tiver criadas na sua conta Ynnov.

O menu Alojamentos apresenta-lhe, em forma de lista, todas as unidades de alojamento que tiver disponíveis no software Ynnov. Clicando, consegue entrar na ficha do alojamento e aceder a todos os detalhes da unidade.

Ainda na lista, na linha de cada alojamento, encontra um resumo dos detalhes da unidade, que inclui o tipo de alojamento, a capacidade, o número de quartos e camas, a área total do alojamento, a indicação do proprietário e a respetiva licença. À frente destes detalhes, encontra o botão Calendário, que o encaminha para a respetiva página de edição do channel manager dessa unidade.

No fundo da lista de unidades, encontra também uma legenda com o total das suas unidades, dividida pelo (apartamentos, casas, quartos, dormitórios).

Sim, em qualquer altura pode alterar a ordem por que aparecem as suas unidades. Para o fazer:

• Clique no menu Alojamentos;

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar a lista de alojamentos (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Identifique a unidade que quer pôr numa posição diferentes;

• Clique no ícone ⋮⋮ associado à respetiva unidade, sem largar;

• Arraste-a a para posição pretendida e largue.

A ordem as suas unidades foi agora alterada, conforme pretendido.

A ordem das unidades que estiver presente no menu Alojamentos será a mesma a ser apresentada nas listas das unidades e no mapa de reservas.

A informação que inserir em cada uma das suas unidades, neste menu, vai ser usada nos seguintes locais:

• O nome da unidade vai estar visível em todos os locais da plataforma e no seu motor de reservas e website Ynnov (caso tenha estes módulos incluídos na sua subscrição);

• Nas mensagens automáticas, podem ser inseridos códigos de personalização (placeholders) que irão buscar a informação dos campos nome, morada, código postal, localidade e coordenadas GPS (definidas no mapa, ver FAQ 5 do artigo Informação do alojamento), da respetiva unidade que estiver associada à reserva;

• No motor de reservas e website Ynnov (caso tenha estes módulos incluídos na sua subscrição), estará visível toda a informação que inserir nas suas unidades neste menu. Isso inclui os vários campos dos separadores: informação, comodidades, imagens, restrições;

• Nas faturas (Caso tenha este módulo incluído na sua subscrição), é automaticamente inserida uma observação que identifica a estadia a que a fatura está associada. Trata-se de um requisito legal. Nessa observação, estará visível a informação que tiver inserido nos campos nome; morada; código postal; localidade e registo AL, na respetiva unidade que estiver associada à reserva.

Nota: a informação inserida no menu Alojamentos não é enviada para os canais de distribuição (OTAs). Caso queira alterar a informação de descritivos, comodidades, imagens e regras no canais, deverá editar diretamente os seus anúncios nos respetivos canais.

Se não tiver incluído na sua subscrição o módulo web ou motor de reservas, apenas é necessário que preencha para cada unidade a seguinte informação:

• Nome;

• Morada;

• Código Postal;

• Localidade;

• Coordenadas GPS (definidas no mapa - ver FAQ 12 do artigo Informação do alojamento);

• Número de licença.

Se usar o website e/ou motor de reservas Ynnov, aconselhamos a que preencha toda a informação de cada unidade, pois será essa informação que será apresentada aos seus hóspedes quando consultam os detalhes da unidade no seu website e/ou motor de reservas.

Sim. No software Ynnov, tem a possibilidade de trabalhar por tipologias, se for essa a forma mais conveniente para a gestão do seu negócio. A nível comercial, cada unidade dentro da tipologia funciona como uma unidade reservável e é contabilizada para o seu plano. No entanto, para fins operacionais, as tipologias partilham as mesmas tarifas, preços e disponibilidades. Nos canais, as várias unidades da tipologia estão ligadas a um único anúncio.

O sistema Ynnov permite-lhe agregar várias unidades distintas pertencentes à mesma tipologia (por exemplo, 10 quartos da tipologia single). Na prática, para este tipo de unidades, apenas encontra um alojamento no menu Alojamentos do software Ynnov (menu da barra lateral) e nos anúncios dos canais. No entanto, esse alojamento, funciona como uma multi-unidade, agrupando as diferentes unidades iguais que a compõem, e gerindo, de forma integrada, preços e disponibilidade.

Se tiver tipologias ativas no seu software Ynnov, as reservas que entram em sistema podem ser atribuídas, de forma automática ou manual (mediante a sua escolha), às unidades da tipologia até que a disponibilidade total se esgote. Saiba mais sobre a atribuição de reservas no artigo Mapa de reservas FAQs 14 e 15.

Não. A adição de novas unidades tem de ser sempre realizada pela nossa equipa técnica. Caso queira acrescentar novas unidades à Ynnov, deverá, antes de mais, criar os anúncios das novas unidades nos canais em que estarão presentes. Seguidamente, deverá criar um ticket para help@ynnov.pt com o pedido de adição de novas unidades, no qual deverá incluir as seguintes informações:

• Quantas unidades são e se estarão, ou não, ligadas aos canais;

• Para o caso de se tratarem de unidades com ligações aos canais deve indicar em que canais as unidades estão presentes e os respetivos dados de acesso ás contas;

• Qual o canal principal de onde a nossa equipa deverá importar a informação de preços, disponibilidade e estadia mínima;

• Se a correspondência dos nomes das unidades nos vários canais não for percetível, envie-nos a correspondência dos anúncios;

• Se tiver consigo os dados do registo AIMA, poderá também enviá-los para que fiquem já associados.

Algumas alterações efetuadas às unidades no menu Alojamentos, na plataforma Ynnov, levam à desconfiguração da localização das unidades nos mapas que estão visíveis no seu motor de reservas/website, caso o tenha com a Ynnov. Se verificar, a dada altura que isto aconteceu no seu motor de reservas/website, por favor solicite a correção à equipa de desenvolvimento da Ynnov através do email help@ynnov.pt.