Limpezas

A qualquer momento, pode criar uma limpeza manual no software Ynnov. Existem duas formas de o fazer:

• Para criar uma limpeza associada a uma reserva:

  • Aceda ao Mapa de Reservas no “Painel inicial” ou através do menu “Reservas”, no sub-menu “Mapa” (menu da barra lateral);

  • Clique com o botão direito do rato na reserva para a qual pretende criar o serviço de limpezas;

  • Selecione a opção “Nova Limpeza”;

    • Escolha o “Tipo de Limpeza” que pretende criar;

    • Preencha os dados relativos à data e horário da limpeza;

    • Deixe alguma nota à sua equipa (se pertinente);

    • Clique no botão “Guardar”.

• Criar um serviço de limpeza associado a um alojamento:

  • Aceda ao menu “Limpezas”/"Housekeeping" do software Ynnov (menu da barra lateral);

  • Selecione o sub-menu “Listagem”;

  • Clique no botão “+ Serviço”;

    • No campo “Alojamento”, selecione o alojamento para o qual pretende criar o serviço de limpeza;

    • No campo “Número de Hóspedes”, coloque 0 (zero);

    • No campo “Tipo de Limpeza”, selecione o tipo de limpeza a realizar;

    • Preencha os dados relativos à data e horário;

    • Deixe alguma nota a sua equipa (se pertinente);

    • Clique no botão “Guardar”.

Nota: Para que possa criar serviços de limpeza manuais, a nossa equipa precisa de configurar previamente os tipos de limpeza (categorias), a seu pedido. Se ainda não tem tipos de limpeza configuradas no seu software, basta enviar email para help@ynnov.pt solicitando a sua criação. No email, deve indicar qual o nome dos tipos de limpeza que pretende que sejam criados (por exemplo, limpeza de saída, limpeza intermédia, limpeza extra, etc). É ainda possível solicitar a configuração de limpezas automáticas. Saiba como o fazer nas FAQs 3 e 4.

Para criar serviços de limpeza que não estão associados a nenhuma reserva, basta:

• Aceder ao menu “Limpezas”/"Housekeeping" do software Ynnov (menu da barra lateral);

• Selecionar o sub-menu ”Listagem”;

• Clicar no botão “+ Serviço” (canto superior direito, abaixo da opção do menu de utilizador);

  • No campo “Alojamento”, selecione o alojamento para o qual pretende criar o serviço de limpeza;

  • No campo “Número de Hóspedes”, coloque 0 (zero);

  • No campo “Tipo de Limpeza”, selecione o tipo de limpeza a realizar;

  • Preencher os dados relativos à data e horário;

  • Deixar alguma nota a sua equipa (se pertinente);

  • Clique no botão “Guardar”.

Nota: Os serviços de limpeza que não estejam associados a nenhuma reserva não são possíveis de visualizar no Mapa de Reservas. Para os visualizar, deverá entrar diretamente no menu “Limpezas”/”Housekeeping” > sub-menu “Listagem”.

Pode solicitar, a qualquer momento, à nossa equipa de apoio técnico que seja configurado um automatismo de criação de serviços de limpeza. A partir do momento em que o automatismo for configurado, sempre que entrar em sistema uma nova reserva, o software irá criar automaticamente os serviços de limpeza que lhe são aplicáveis, segundo as regras que definiu.

Para solicitar a criação de limpezas automáticas, basta criar um ticket, enviando email para help@ynnov.pt com os seguintes dados:

• Nome do tipo de limpeza que pretende que seja criada;

• Quais as condições a aplicar ao automatismo.

Relembramos que apenas é possível ter uma limpeza automática por dia e que as condições a aplicar ao automatismo podem ser:

• No dia do check-out;

• No dia do check-in;

• A cada X noites.

Nota: A criação automática de limpezas apenas é possível no âmbito de uma reserva e associada à duração da mesma. Por exemplo, pode ser definida uma limpeza automática para o dia do check-out, mas não pode ser definida uma para o dia a seguir ao check-out (pois já é fora do intervalo de datas da reserva). Adicionalmente, o automatismo de criação de limpezas tem um limite de 30 noites, pelo que em reservas superiores a essa duração, a partir dos 30 dias não serão aplicados automatismos. No entanto, todos os tipos de limpezas automáticas podem também ser selecionados na criação de serviços de limpeza manuais.

Podem ser criados os tipos de limpezas automáticas que forem necessários para a gestão do seu negócio. Apenas necessitamos que nos indique um nome para cada tipo e qual a recorrência da limpeza, se aplicável. Deixamos alguns exemplos:

• Limpeza de saída no dia do check-out;

• Limpeza inicial no dia do check-in;

• Limpeza intermédia a cada X noites;

• Troca de roupa de cama e toalhas a cada X noites.

Nota: A criação automática de limpezas apenas é possível no âmbito de uma reserva e associada à duração da mesma. Por exemplo, pode ser definida uma limpeza automática para o dia do check-out, mas não pode ser definida uma para o dia a seguir ao check-out (pois já é fora do intervalo de datas da reserva). Adicionalmente, o automatismo de criação de limpezas tem um limite de 30 noites, pelo que em reservas superiores a essa duração, a partir dos 30 dias não serão aplicados automatismos. No entanto, todos os tipos de limpezas automáticas podem também ser selecionados na criação de serviços de limpeza manuais.

No software Ynnov, a criação de limpezas pode acontecer de duas formas: manual e automática.

Limpezas Manuais: São serviços de limpezas criados manualmente por si, diretamente no software Ynnov (associadas, ou não, a uma reserva). Saiba mais sobre como criar limpezas manuais na FAQ 1.

Limpezas Automáticas: São limpezas configuradas pela nossa equipa de apoio técnico, mediante as suas indicações. Sempre que entrar em sistema uma nova reserva, o software irá criar automaticamente os serviços de limpeza que lhe são aplicáveis, segundo as regras que definiu. Saiba mais sobre limpezas automáticas nas FAQs 3 e 4.

Nota: Para que possa criar serviços de limpeza (manuais ou automáticos), a nossa equipa precisa de configurar previamente os tipos de limpeza (categorias), a seu pedido. Se ainda não tem tipos de limpeza configuradas no seu software, basta enviar email para help@ynnov.pt solicitando a sua criação. No email, deve indicar qual o nome dos tipos de limpeza que pretende que sejam criados (por exemplo, limpeza de saída, limpeza intermédia, limpeza extra, etc) e, caso se trate de uma limpeza automática, deve enviar também as condições a aplicar ao automatismo (ver FAQ 3).