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Na sua plataforma Ynnov (menu “Reservas” > sub-menu “Histórico”), tem a possibilidade de consultar, em qualquer momento:

  • Histórico de check-ins;

  • Histórico de check-outs.

É ainda possível obter uma listagem completa de histórico no sub-menu Listagem.

Esclareça, nas FAQs abaixo, as suas principais dúvidas.
Pode também consultar o artigo principal: Gestão de Reservas

FAQ

 1. Que informação está visível no separador "Histórico"?

No seu Histórico de Reservas, para cada reserva, está visível de imediato a seguinte informação:

  • ID: O ID da sua reserva na Ynnov;

  • Data: Data em que o ckeck-in/check-out foi efetuado (consoante o separador em que estiver);

  • Hora: Hora em que o ckeck-in/check-out foi efetuado (consoante o separador em que estiver);

  • Colaborador: Nome do colaborador responsável por ter efetuado o ckeck-in/check-out (consoante o separador em que estiver);

  • Alojamento: Unidade a que estava alocada a reserva;

  • Observações: Notas que tenham sido registadas na APP quando a reserva foi transitada de/para In-House.

 

Entrando na respetiva Ficha de Reserva, consegue consultar toda a informação associada a essa mesma reserva.

Saiba mais sobre Fichas de Reserva e sobre como Editar reservas.

Para conhecer o funcionamento do In-House, consulte a FAQ XX do artigo Painel Inicial (reservas).

 2. Posso editar as colunas que aparecem no Histórico?

Não é possível alterar as colunas que surgem no seu Histórico de Reservas, quando acede à sua conta Ynnov.

No entanto, se exportar a informação para excel, poderá editá-las/ordená-las a seu gosto.

Saiba mais sobre a exportação do histórico de check-ins e check-outs nas FAQs 4 e 5, respetivamente.

 3. Consigo editar reservas a partir do histórico?

Diretamente no Histórico não é possível editar informação, apenas consultar. No entanto, a partir do Histórico tem rapidamente acesso à Ficha da Reserva, onde pode consultar toda a informação detalhada da mesma e fazer todas as edições necessárias.

Para aceder a uma Ficha de Reserva a partir do Histórico:

  • Clique no menu “Reservas”;

  • Clique no sub-menu “Histórico”;

  • Identifique a reserva pretendida (pode procurá-la na listagem, pesquisar no campo próprio para o efeito ou filtrar a informação por alojamento e data);

  • Na linha da reserva, na coluna “ID”, clique no retângulo azul que contem o número do ID da reserva;

  • A Ficha de Reserva irá abrir num novo separador do seu browser;

  • Faça as alterações necessárias;

  • Clique no botão “Guardar” ou “Guardar e Sair”.

 

Saiba mais sobre Fichas de Reserva e sobre como Editar reservas.

 4. Como posso consultar/exportar um histórico de check-ins?

Para consultar um histórico de check-ins, deve:

  • Clicar no menu “Reservas”;

  • Clicar no sub-menu “Histórico”;

  • O Histórico de check-ins será apresentado por definição.

Se quiser exportar a informação:

  • Clique no botão “Exportar”:

    • Excel (à esquerda a verde): Poderá editá-lo a seu gosto depois de o exportar: retirar ou reordenar colunas, filtrar e reordenar informação, etc;

    • PDF (à direita a vermelho): Ficheiro pré-formatado e não editável, preparado para ser impresso em A4;

O ficheiro será gerado e descarregado para o seu computador. Se a listagem em causa for muito extensa, a exportação poderá demorar mais um pouco a ser concluída.

Caso queira obter um histórico de check-outs, consulte a FAQ 5.

Para obter uma listagem integral de histórico de reservas, sem estar triado por check-ins/check-outs, consulte a FAQ 7 do artigo Listagem de Reservas.

 5. Como posso consultar um histórico de check-outs?

Para consultar um histórico de check-ins, deve:

  • Clicar no menu “Reservas”;

  • Clicar no sub-menu “Histórico”;

  • Coloque o cursor do rato sobre o separador “Histórico” (por cima da tabela), sem clicar;

  • No menu de sub-separadores que surge, clique na opção “Check-outs”.

Se quiser exportar a informação:

  • Clique no botão “Exportar”:

    • Excel (à esquerda a verde): Poderá editá-lo a seu gosto depois de o exportar: retirar ou reordenar colunas, filtrar e reordenar informação, etc;

    • PDF (à direita a vermelho): Ficheiro pré-formatado e não editável, preparado para ser impresso em A4;

O ficheiro será gerado e descarregado para o seu computador. Se a listagem em causa for muito extensa, a exportação poderá demorar mais um pouco a ser concluída.

Caso queira obter um histórico de check-outs, consulte a FAQ 4.

Para obter uma listagem integral de histórico de reservas, sem estar triado por check-ins/check-outs, consulte a FAQ 7 do artigo Listagem de Reservas.

 6. Como posso obter uma listagem de histórico de reservas, sem estar separado por check-in/check-out?

Sim, no menu “Reservas” > sub-menu “Listagem”, consegue consultar e exportar uma listagem com um histórico de reservas, sem estarem separadas por check-in/check-out.

Para consultar ou exportar esta informação, siga o passo a passo descrito na FAQ 7 do artigo Listagem de Reservas.

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