Utilizadores

Atualmente, os utilizadores para o software Ynnov apenas podem ser criados pela nossa equipa de apoio técnico. Para solicitar a criação de um novo utilizador, deve:

• Enviar email para help@ynnov.pt em que indica:

  • O tipo de perfil que pretende que seja criado;

  • O endereço de email que deve ficar associado ao registo;

  • Caso se trate de um utilizador do tipo Proprietário ou Limpezas, a que unidades esse utilizador deve ter acesso.

Nota: Se a pessoa a quem se destina o perfil não tiver um endereço de email, envie-nos essa indicação juntamente com o pedido de criação do utilizador. Nesse caso, a nossa equipa irá utilizar um email fictício. Chamamos a atenção que este email fictício não corresponde a um endereço de email real nem tem associada uma caixa de correio eletrónico. É apenas um registo que funciona para aceder à plataforma.

Não existe limite para o número de utilizadores que pode ter para a sua conta.

Não. Apenas os perfis de Gestor e de Limpezas têm acesso à APP. Os restantes perfis não têm.

Atualmente, só para os utilizadores do tipo Proprietário e Limpezas é que é possível restringir o acesso a determinadas unidades do grupo. Sempre que solicitar a criação de um utilizador de um destes tipos, deve incluir no pedido a informação sobre quais as unidades a que este deve ter acesso.

Todos os restantes perfis têm obrigatoriamente acesso a todas as unidades do grupo.

Sim. Caso tenha mais do que um grupo (subscrição) na Ynnov, o seu utilizador será associado a todos os grupos que lhe pertencem, de forma a que consiga alternar entre grupos sem que seja necessário fazer logout e login. O mesmo é aplicável a outros tipos de utilizador.

Não. Atualmente, os diferentes tipos de utilizadores são pré-definidos e encontram-se todos listados na imagem acima. Não é possível selecionar permissões à medida.

Sim. Quando a Ynnov cria um utilizador, atribuímos-lhe uma password. No entanto, pode alterar a mesma em qualquer altura para uma da sua preferência. Para tal, basta:

• Clicar no Menu do Utilizador (canto superior direito);

• Selecionar a opção “Alterar Password”;

• Preencher os campos solicitados;

• Clicar no botão “Atualizar”.

Por motivos de segurança, a Ynnov não tem acesso às passwords dos clientes. No entanto, se já não se recorda da sua password, envie um email para help@ynnov.pt com essa indicação e a nossa equipa de apoio técnico irá gerar uma nova password de acesso e enviar-lha.

Neste momento, apenas a nossa equipa consegue eliminar utilizadores ou alterar o tipo de permissões de um utilizador. Para solicitar uma alteração deste género, basta enviar um email para help@ynnov.pt com indicação/remoção da alteração pretendida.

Neste momento, o perfil Proprietário não consegue nem visualizar nem editar o channel manager Ynnov. Foi criado numa lógica de permitir ao proprietário acompanhar o estado das suas unidades. Por esse motivo, tem apenas acesso para visualizar a listagem de reservas e as estatísticas das suas unidades (e poderá, ou não, ter acesso a preços e finanças).

Há outros tipos de perfis que têm permissões para editar o channel manager, mas em nenhum deles é possível limitar o acesso por determinados alojamentos. Ou seja, acederão sempre a todas as unidades do grupo.

O perfil de Proprietário terá sempre obrigatoriamente acesso à Listagem de Reservas e Estatísticas das unidades a que lhe der acesso. No entanto, pode definir se este pode ou não ter acesso também a informação de Preços e Finanças.

Para alterar estas permissões, deve:

• Clicar no Menu do utilizador (canto superior direito);

• Selecionar a opção “Configurações”;

• Clicar no sub-menu “Utilizadores” (barra cinza clara da esquerda);

• Em Proprietários, colocar um visto nas opções a que pretende que o utilizador tenha acesso (as alterações são gravadas de forma automática).

Nota: As alterações dos níveis de acesso do perfil de Proprietário são individuais. Ou seja, pode definir diferentes níveis de acesso para cada perfil.

Os utilizadores do software YnnovFAT podem ser criados diretamente na plataforma. Para saber mais sobre como pode criar utilizadores para o YnnovFAT consulte o artigo “Perfis de utilizador YnnovFAT”, do nosso centro de ajuda.