Channel Manager

A partir do momento que tem uma conta Ynnov e que o nosso Channel Manager foi mapeado com os seus anúncios nos vários canais onde está presente, as edições da informação de preços, disponibilidade e estadia mínima/máxima, passam a ser efetuadas diretamente na sua conta Ynnov, que propagará por sua vez essa mesma informação por todos os canais mapeados.

Chamamos a atenção para alguns pontos importantes:

• Não faça alterações de preços, disponibilidade e estadia mínima diretamente nos canais com ligação API, pois a Ynnov apenas envia esse tipo de informação para os canais, não recebendo essas informações dos canais. Portanto, se fizer esse tipo de alteração num canal, não receberemos qualquer alteração em sistema. Faça as suas edições sempre na Ynnov e o Channel Manager enviará a informação para os canais;

• Se tiver canais com ligação iCal, relembramos que a única informação transmitida é a de disponibilidade. Se fizer alterações de preços ou estadia mínima na Ynnov, terá de fazer essas mesmas alterações manualmente nos canais com os quais tem ligação iCal;

• Relembramos que apenas é possível atualizar anúncios e tarifas que estejam mapeadas com a Ynnov, portanto, se criar novos anúncios ou tarifas, terá de solicitar à nossa equipa que seja estabelecida a ligação;

• Outros aspetos dos seus anúncios como variações por número de pessoas, promoções e semelhantes continuam a ser assegurados por si, diretamente nos respetivos anúncios.

Conheça a lista completa de canais com os quais a Ynnov tem ligação por API e iCal, bem como as características de cada um dos tipos de ligação, no artigo Lista de canais e tipos de ligação (API/iCal) do nosso centro de ajuda. Consulte também o artigo Tarifas e diferenciais, para mais informação.

Terá de criar conta, previamente, nos canais de distribuição em que pretende estar presente e criar, dentro de cada canal, os respetivos anúncios dos seus alojamentos. A equipa da Ynnov não cria anúncios para os clientes, nem é possível fazê-lo diretamente através do software.

Os mapeamentos dos anúncios são efetuados pela equipa da Ynnov, sendo para isso necessário que nos forneça o seu acesso à extranet dos canais.

Todas as configurações e alterações das contas dos canais, dos anúncios e das tarifas dos anúncios são responsabilidade sua. É também responsabilidade sua estar informado sobre as condições e definições aplicáveis por parte de cada canal, que são externas à Ynnov. Questões de suporte relativas a estas configurações e alterações deverão ser dirigidas diretamente para as equipas de suporte dos respetivos canais. Adicionalmente, sempre que forem alteradas configurações de relevo nas contas dos canais (como criação de novos anúncios e alteração de tarifas, entre outros), deverá notificar-nos sempre enviando um email para help@ynnov.pt, para que possamos verificar se os mapeamentos se encontram a funcionar corretamente.

A Ynnov trabalha com dois tipos de comunicação na ligação aos canais: comunicação por API (com a maioria dos canais, a ligação mais rápida e completa) e comunicação por iCal (com um número reduzido de canais, um tipo de ligação mais limitada). Deverá consultar neste artigo do nosso centro de ajuda as características de cada tipo de ligação, bem como a lista completa de canais disponíveis por cada um dos meios.

A inserção de novas unidades na sua conta Ynnov tem sempre de ser feita pela nossa equipa de implementações.

Para adicionar novas unidades deverá, antes de mais, criar os anúncios nos respetivos canais em que estarão presentes. Seguidamente, deverá enviar um email para help@ynnov.pt com o pedido de adição das novas unidades, no qual deverá incluir as seguintes informações:

• Quantas unidades são;

• Em que canais as unidades estão presentes e os respetivos dados de acesso às contas;

• Qual o canal principal de onde a nossa equipa deverá importar a informação de preços, disponibilidade e estadia mínima;

• Se a correspondência dos nomes das unidades nos vários canais não for perceptível, envie-nos a correspondência dos anúncios;

• Se já tiver consigo os dados do registo SEF, poderá também enviá-los para que fiquem já associados. Caso contrário, poderá fazê-lo posteriormente.

Caso as unidades caibam no seu plano atual, o pedido será enviado para a nossa equipa de implementações. Se excederem o plano atual, a nossa equipa comercial irá contactá-lo para que sejam feitos os ajustes necessários antes de o pedido seguir para a nossa equipa de implementações.

Para a criação de uma nova unidade, a nossa equipa necessita da seguinte informação:

• Quantas unidades são;

• Em que canais as unidades estão presentes e os respetivos dados de acesso às contas;

• Qual o canal principal de onde a nossa equipa deverá importar a informação de preços, disponibilidade e estadia mínima;

• Se a correspondência dos nomes das unidades nos vários canais não for perceptível, envie-nos a correspondência dos anúncios;

• Se já tiver consigo os dados do registo SEF, poderá também enviá-los para que fiquem já associados. Caso contrário, poderá fazê-lo posteriormente.

Os anúncios terão de já estar criados. Caso as unidades caibam no seu plano atual, o pedido será enviado para a nossa equipa de implementações. Se excederem o plano atual, a nossa equipa comercial irá contactá-lo para que sejam feitos os ajustes necessários antes de o pedido seguir para a nossa equipa de implementações.

Caso queira remover uma unidade da sua conta Ynnov, deverá enviar um email para help@ynnov.pt com o pedido de remoção.

Chamamos a atenção para o facto de que, quando for eliminada do sistema a unidade referida, todas as reservas que lhe estão associadas também serão também automaticamente removidas do sistema. Por este motivo, caso seja importante para si manter alguma dessa informação, deverá exportá-la previamente da sua conta antes de nos pedir para apagar a unidade.