Mapa de Reservas

O aspeto e as funcionalidades do Mapa de Reservas no menu “Painel Inicial” e no menu “Reservas” > sub-menu “Mapa” são exatamente os mesmos.

A única diferença entre ambos é que, no mapa do menu “Reservas”, tem a possibilidade de selecionar qual o período que quer consultar naquele momento.

Consulte a FAQ 2 para saber como alterar o intervalo temporal pré-definido e como pesquisar um período diferente.

No Mapa de Reservas apresentado no menu “Painel Inicial”, o intervalo temporal apresentado é pré-definido e não é passível de ser alterado.

No Mapa de Reservas apresentado no menu “Reservas” > sub-menu “Mapa”, o intervalo temporal apresentado é também o que estiver pré-definido nas configurações. Pode alterar nas configurações da sua conta qual período pretende ter pré-definido. Para o fazer:

• Clique no Menu do Utilizador (canto superior direito);

• Selecione a opção “Configurações”;

• No sub-menu “Preferências” (aberto por definição);

• Na secção “Reservas”, no campo “Janela temporal apresentada por defeito no mapa de reservas”, selecione o período pretendido:

  • 1 mês;

  • 2 meses;

  • 3 meses.

Neste menu, contudo, é possível consultar a qualquer altura um intervalo de datas diferentes. Para o fazer:

• Clique no menu “Reservas”;

• Clique no sub-menu “Mapa”;

• Na barra branca, no topo da página:

  • No campo “Grupo”, selecione o grupo que quer consultar (se tiver apenas um grupo, já estará selecionado por definição);

  • No campo “Datas”, selecione o intervalo que quer consultar, clicando no primeiro dia do intervalo e de seguida clicando no dia de fim do intervalo;

  • Clique no botão “Filtrar”.

O Mapa de Reservas será atualizado e ser-lhe-ão apresentadas as datas que selecionou, com toda a respetiva informação.

Diretamente no seu Mapa de Reservas, consegue aceder a um conjunto de funcionalidades/ações rápidas para gerir as suas reservas, sem ter necessidade de aceder a qualquer outro menu.

As funcionalidades/ações disponíveis são:

• “Desatribuir” (apenas disponível em unidades de tipologias): Quando uma reserva já foi atribuída a uma unidade dentro de uma tipologia, esta funcionalidade permite voltar a desatribuí-la. Ou seja, a reserva mantém-se associada à tipologia, mas deixa de estar alocada a uma unidade específica. Saiba mais sobre tipologias nas FAQs 9 10 e 11 do artigo Alojamentos e sobre atribuição de reservas dentro de tipologias nas FAQs 11 e 12;

• “Bloquear/Desbloquear”: Se bloquear uma reserva, deixa de ser possível movê-la. Se posteriormente a desbloquear, volta a ser possível arrastá-la;

• “Comunicar ao SEF”: Caso prefira ou necessite de usar a versão manual de preenchimento dos dados do SEF, poderá fazê-lo facilmente clicando nesta funcionalidade. De imediato irá abrir uma janela pop-up onde poderá submeter toda a informação necessária para cada um dos hóspedes. Saiba mais sobre como comunicar manualmente ou de forma automática os seus boletins de alojamento ao SEF;

• “Efetuar check-in”: Para assinalar manualmente que o hóspede já efetuou check-in. Ou seja, movê-lo para In-house. Para conhecer melhor a funcionalidade In-house e as formas de a usar, consulte as FAQs 4 e 5 do artigo Painel Inicial (reservas);

• “Efetuar check-out”: Para assinalar manualmente que o hóspede já efetuou check-out. Ou seja, removê-lo de In-house. Para conhecer melhor a funcionalidade In-house e as formas de a usar, consulte a FAQ 4 e 5 do artigo Painel Inicial (reservas);

• “Emitir fatura” (apenas disponível se tiver ativo na sua subscrição o módulo opcional Faturação Certificada): Para emitir rapidamente uma fatura de uma reserva. A fatura vem já pré-preenchida e pode editá-la se necessário. Consulte estes artigos para saber mais sobre o Módulo Faturação Certificada e como Emitir/consultar documentos;

• “Nova limpeza”: Caso precise de adicionar manualmente um serviço de limpeza (seja porque não trabalha com limpezas automáticas ou porque surgiu necessidade de uma limpeza não prevista). Consulte o nosso artigo Limpezas, para esclarecer todas as dúvidas sobre esta funcionalidade.

• “Mover para…”: Para alterar a reserva para outro alojamento. Em alternativa, poderá clicar na reserva sem largar e arrastá-la para a unidade pretendida. Conheça todas as formas de mover uma reserva ou acrescentar-lhe alojamentos nas FAQs 10 e 11 do artigo Editar Reservas.

Para aceder a qualquer uma destas funcionalidades:

• Identifique a reserva pretendida:

  • No Mapa de Reservas, disponível no “Painel Inicial” ou no menu “Reservas” > sub-menu “Mapa”:

    • Nota: Caso a reserva não se encontre no intervalo temporal predefinido do Mapa de Reservas no painel, terá de aceder obrigatoriamente através do sub-menu “Mapa”:

      • Clique no menu “Reservas” > sub-menu “Mapa”;

      • No campo “Datas”, selecione o intervalo de datas em que a reserva terá lugar;

      • Clique no botão “Filtrar”;

• Clique na reserva com o botão do lado direito do rato;

• Selecione a opção pretendida.

No seu Mapa de Reservas, poderão aparecer alguns ícones que lhe permitem saber informação relevante sem sequer ter de aceder à respetiva Ficha da Reserva. É o caso de:

• Ícone do cartão de crédito: Identifica o estado do pagamento da reserva, conforme a cor do ícone: não aplicável (cinza escuro), pendente (vermelho), parcial (laranja) ou pago (verde);

• Ícone + (mais): Esta reserva inclui serviços adicionais;

• Ícone * (asterisco): Esta reserva foi movida para um alojamento que não aquele em que se encontrava inicialmente;

• Ícone da vassoura: Serviços de limpeza que estão agendados para a reserva (aparecerão na coluna da respetiva data para que estão previstos). Se o ícone não tiver preenchimento (tiver apenas a linha exterior), a limpeza ainda não foi assinalada como realizada. Se o ícone tiver preenchimento, a limpeza já foi assinalada como realizada. Diferentes tipos de limpeza, terão diferentes cores;

• Ícone do pin: A reserva encontra-se bloqueada;

• Ícone do relógio: A reserva está no estado “Pedido de reserva”, não é uma reserva efetiva.

Consulte a FAQ 5 para saber o que significam as cores das reservas e a FAQ 7 para saber o significado das cores de fundo do mapa.

As cores das reservas permitem identificar a proveniência das mesmas. Ou seja, qual o canal de distribuição de que são oriundas, ou se são reservas diretas ou originárias do seu website.

No caso das reservas diretas, independentemente de que sub-canal de origem assinalar, a cor será sempre a da reserva direta. Não varia por sub-canal.