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Com o motor de reservas Ynnov, pode disponibilizar vouchers e promoções, de forma a aumentar o número de reservas diretas e promover a fidelização dos seus hóspedes.
Vouchers:
Os vouchers (também denominados códigos promocionais) são gerados com o intuito de aplicar um desconto ao preço apresentado. Os descontos a atribuir podem ser em percentagem ou valor absoluto.
Úteis, por exemplo, para presentear hóspedes recorrentes, para ajudar a fechar a venda junto de clientes indecisos, ofertas de aniversário e afins.
Promoções:
As promoções são condições especiais de reserva, atribuídas automaticamente aos seus hóspedes, sempre que uma reserva cumprir determinados critérios. Os descontos a atribuir podem ser em percentagem, valor absoluto ou numa conjugação dos dois.
São boas para promover e atrair determinados tipos de reserva que considera mais vantajosos para os seus alojamentos.
Esclareça, nas FAQs abaixo, as suas principais dúvidas. Pode também consultar o artigo principal: Módulo motor de reservas.
Encontre no vídeo abaixo mais informações sobre a criação de vouchers. Para ainda mais detalhes aceda ao guia de ajuda, na sua conta Ynnov.
Selecione a propriedade para a qual pretender visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);
De seguida, para criar um voucher novo:
Clique no botão + Códigos promocionais (vouchers);
Insira o código que pretende criar ou clique em Gerar código para gerar um código aleatório;
No campo Desconto, insira o valor do desconto a atribuir e selecione no botão ao lado se este desconto é uma percentagem (Percentual %) ou um valor fixo (Fixo €);
No campo Valido até, defina a data de fim da validade do voucher;
No campo Reutilizável:
Se quer que o voucher seja de utilização única, não precisa de fazer qualquer ação (o switcher deverá ficar da cor cinza);
Se quer que o voucher possa ser utilizado várias vezes, ative o switcher (deverá ficar cinza escuro);
Clique no botão Gravar para criar o voucher.
O seu novo voucher está agora criado e ativo e é transversal para todas as suas unidades de alojamento.
Os vouchers não podem ser impressos. Basta que faça chegar o código ao(s) seu(s) hóspede(s) pelo método que preferir (email, sms, whatsapp, redes sociais, newsletter, etc).
Sim, em qualquer altura pode editar ou eliminar vouchers que criou. Basta que:
Clique no Menu do utilizador (no canto superior direito);
Selecione a propriedade para a qual pretender visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);
Na secção Códigos promocionais (vouchers).
Para ativar/desativar um voucher:
Procure na lista o voucher que quer alterar;
Na linha do voucher a alterar;
Na coluna Ativo, clique no switcher de maneira a que ele fique direcionado para a opção pretendida (se o botão estiver a cinza o voucher está inativo e se estiver cinza escuro estará ativo).
Para alterar as condições de um voucher:
Procure na lista o voucher que quer alterar;
Na linha do voucher a alterar;
Clique no ícone ⋮ presente no lado direito do ecrã;
Clique em Editar;
Na janela, proceda às alterações pretendidas;
Clique no botão Gravar.
Para eliminar um voucher:
Procure na lista o voucher que quer alterar;
Clique no ícone ⋮ presente no lado direito do ecrã;
Clique em Eliminar;
Confirme a sua intenção clicando novamente em Sim, eliminar.
Um hóspede que seja portador de um voucher deverá inseri-lo diretamente no motor de reservas logo no primeiro momento da reserva:
Insere as datas pretendidas no campo Datas;
O número de hóspedes associados à reserva nos campos Adultos e Crianças;
O código do voucher no campo Voucher;
Seleciona o alojamento pretendido;
Carrega no botão Próximo.
O valor do voucher, se estiver válido e ativo, será descontado no valor total da reserva.
No motor de reservas da Ynnov, pode ter três tipos de promoções ativas:
Última hora: Reservas efetuadas a X dias ou menos da data do check-in;
Reserva antecipada: Reservas efetuadas com X dias ou mais de antecedência relativamente à data de check-in;
Estadias longas: Reservas com X ou mais noites de duração.
As promoções serão transversais a todas as suas unidades e serão automaticamente aplicadas a todas as reservas que cumpram os critérios definidos. O desconto a aplicar pode ser uma percentagem ou um valor absoluto.
Nota:
Pode ter várias promoções do mesmo tipo ativas ao mesmo tempo (por exemplo, estadias longas a partir de 7 noites e estadias longas a partir de 14 noites).
As promoções para o motor de reservas têm, neste momento, de ser configuradas diretamente pela nossa equipa. Para tal, deverá enviar um email para help@ynnov.pt e indicar:
Nova promoção: indique qual o(s) tipo(s) de promoção que quer criar (ver FAQ 4) e qual o desconto a aplicar;
Editar promoção existente: indique qual a promoção a alterar e quais as novas condições a aplicar;
Eliminar promoção: indique qual a promoção a remover.
As promoções são automaticamente aplicadas a todas as reservas efetuadas no seu motor de reservas (em qualquer uma das suas unidades), sempre que estas cumpram os critérios por si definidos.
Relativamente aos vouchers, em cada reserva o hóspede consegue inserir apenas um voucher.
Nas promoções, mesmo que a reserva seja elegível para várias das promoções que tem em vigor no nosso motor de reservas, apenas será aplicada uma (a mais vantajosa). Ou seja, as promoções não são cumulativas entre si.
No entanto, vouchers e promoções são cumulativos, portanto será possível ao hóspede beneficiar numa mesma reserva de uma promoção e de um voucher. De momento, não é possível alterar esta predefinição.