Reservas

No submenu Reservas pode encontrar dados estatísticos associados às diversas reservas que tem em sistema. Nesta poderá encontrar registos:

• Reservas por alojamento: permite-lhe visualizar o desempenho do seu negócio por alojamento;

• Reservas por canal: permite-lhe avaliar métricas agrupadas por canal de reservas;

• Reservas por mês: são lhe apresentados os valores agrupados por mês;

• Reservas por país: os dados são agrupados por país de proveniência dos seus hóspedes.

Nas diversas tabelas que lhe são apresentadas nesta página irá encontrar, para cada uma delas, para o período de tempo selecionado, as seguintes informações:

• Lista com todos os alojamentos que tem criados na sua conta Ynnov;

• Número total de reservas através da coluna com o ícone da mala (por alojamento, por canal, por mês ou por país);

• Percentagem respeitante ao volume de reservas pela métrica principal (por alojamento, por canal, por mês ou por país);

• Número total de noites reservadas;

• Número total de hóspedes adultos e crianças,

• Valor da estadia;

• Valor dos serviços adicionais;

• Valor referente às taxas;

• Valor das receitas;

• Possibilidade de visualizar um resumo total da informação apresentada calculada por percentagem de reservas ou pela percentagem de receita.

Nas estatísticas, o valor dos serviços adicionais é apresentado na coluna Serviços das diferentes tabelas apresentadas na página.

Não, as reservas canceladas não são contabilizadas para efeitos de estatísticas de reservas.

Sim. Para personalizar o período de tempo ou o conjunto de alojamentos para os quais pretende visualizar a informação, necessita:

• No submenu Reservas, clicar no campo Filtros;

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Pode escolher se pretende apresentar os dados agrupados por tipologia ou por todas as unidades em sistema (caso disponha de tipologias);

• Escolha os alojamentos para os quais pretende visualizar a informação;

• Selecione os canais para os quais pretende visualizar a informação;

• Selecione o período de tempo para o qual pretende ver a informação;

• Clique em Aplicar;

• A informação apresentada irá corresponder às configurações dos filtros.

As tabelas Reservas /canal e Reservas /mês vão apresentar-lhe, por definição, a informação dos totais das reservas, para a totalidade dos seus alojamentos. No entanto, caso pretenda, pode ver a informação de forma desagregada, por alojamento, em cada uma das duas tabelas. No caso específico da tabela Reservas /mês, pode ainda segmentar a informação por outros períodos, como semana e dia. Saiba como nas FAQs 11 (por alojamento) e 12 (por período).

Neste separador são apresentadas as estatísticas das reservas tendo em conta a data de check-in das mesmas, ou seja, toda a reserva é contabilizada se a data do check-in coincidir com o intervalo de datas selecionadas.

Neste separador são apresentadas as estatísticas das reservas tendo em conta a data de check-out das mesma, ou seja, toda a reserva é contabilizada se a data do check-out coincidir com o intervalo de datas selecionadas.

Neste separador são apresentadas as estatísticas das reservas tendo em conta a data de criação das mesmas. Ou seja, toda a reserva é contabilizada se a data de criação coincidir com o intervalo de datas selecionadas.

Sim. A informação apresentada no submenu Reservas é passível de ser exportada, quer em PDF quer em Excel. Para o fazer:

• Na sua conta Ynnov, aceda ao menu Estatísticas;

• Clique no submenu Reservas;

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

  • Para exportar toda a informação presente na página, clique nos ícones de exportação presentes no canto superior direito do ecrã;

  • Para exportar apenas os dados relativos a uma determinada tabela, clique nos ícones de exportação presentes no canto superior direito da respetiva tabela;

• O relatório estatístico com a informação sobre as reservas, será gerado e descarregado de forma automática para o seu computador.

Sim. Para o fazer:

• Na sua conta Ynnov, no menu do utilizador, aceda ao submenu Configurações;

• Na opção Preferências, percorra a página até à secção Estatísticas;

• No campo Que informação deve ser contabilizada no cálculo das estatísticas das reservas, selecione a opção que melhor se encaixa na sua forma de trabalhar:

  • Estadia;

  • Estadia + serviços;

  • Estadia + taxas;

  • Estadia + serviços + taxas;

• A informação é gravada de forma automática.

As tabelas Reservas /canal e Reservas /mês vão apresentar-lhe, por definição, a informação dos totais das reservas, para a totalidade dos seus alojamentos. No entanto, caso pretenda, pode ver a informação de forma desagregada, por alojamento, em cada uma das duas tabelas.

Para o fazer, siga estes passos:

• No submenu Reservas;

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar os indicadores (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Aplique os filtros necessários:

  • Datas;

  • Propriedade;

  • Alojamentos;

  • Canal;

  • Clique em Aplicar;

• Irão aparecer na página as estatísticas das reservas, mediante os filtros aplicados;

• Na tabela Reservas /canal ou Reservas /mês, identifique o mês para que pretende visualizar a informação desagregada;

• Clique na seta antes do nome do mês;

• Vai ser expandida uma visualização por alojamento, para todos os indicadores da tabela.

Caso pretenda exportar a informação desagregada por alojamento:

• Na tabela Reservas /canal ou Reservas /mês;

• Clique no ícone do Excel (canto superior direito da tabela);

• Clique na opção Exportar por alojamento.

No caso específico da tabela Reservas /mês, caso pretenda ver esta informação segmentada por um período semanal ou diário, consulte a FAQ 12.

A tabela Reservas /mês vai apresentar-lhe, por definição, a informação dos totais das reservas, por mês, para a totalidade dos seus alojamentos. No entanto, pode segmentar a informação por outros períodos, como semana e dia.

Para o fazer, siga estes passos:

• No submenu Reservas;

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar os indicadores (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Aplique os filtros necessários:

  • Datas;

  • Propriedade;

  • Alojamentos;

  • Canal;

  • Clique em Aplicar;

• Irão aparecer na página as estatísticas das reservas, mediante os filtros aplicados;

• Na tabela Reservas /mês;

• No campo Segmentar por, selecione o período de segmentação pretendido:

  • Mês (disponível para qualquer intervalo temporal);

  • Semana (disponível para intervalos temporais de até 3 meses, no máximo);

  • Dia (disponível para intervalos temporais de até 1 mês, no máximo);

• A informação vai ser atualizada para a segmentação selecionada.

Caso pretenda ver esta informação segmentada por alojamento (independentemente do período de segmentação selecionado), consulte a FAQ 11.