Reservas

No submenu Reservas pode encontrar dados estatísticos associados às diversas reservas que tem em sistema. Nesta poderá encontrar registos: Reservas por alojamento: permite-lhe visualizar o desempenho do seu negócio por alojamento; Reservas por canal: permite-lhe avaliar métricas agrupadas por canal de reservas; Reservas por mês: são lhe apresentados os valores agrupados por mês; Reservas por país: os dados são agrupados por país de proveniência dos seus hóspedes.

Nas diversas tabelas que lhe são apresentadas nesta página irá encontrar, para cada uma delas, para o período de tempo selecionado, as seguintes informações: Lista com todos os alojamentos que tem criados na sua conta Ynnov; Número total de reservas através da coluna com o ícone da mala (por alojamento, por canal, por mês ou por país); Percentagem respeitante ao volume de reservas pela métrica principal (por alojamento, por canal, por mês ou por país); Número total de noites reservadas; Número total de hóspedes adultos e crianças, Valor da estadia; Valor dos serviços adicionais; Valor referente às taxas; Valor das receitas; Possibilidade de visualizar um resumo total da informação apresentada calculada por percentagem de reservas ou pela percentagem de receita.

Nas estatísticas, o valor dos serviços adicionais é apresentado na coluna Serviços das diferentes tabelas apresentadas na página.

Não, as reservas canceladas não são contabilizadas para efeitos de estatísticas de reservas.

Sim. Para personalizar o período de tempo ou o conjunto de alojamentos para os quais pretende visualizar a informação, necessita: No submenu Reservas, clicar no campo Filtros; Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema); Pode escolher se pretende apresentar os dados agrupados por tipologia ou por todas as unidades em sistema (caso disponha de tipologias); Escolha os alojamentos para os quais pretende visualizar a informação; Selecione os canais para os quais pretende visualizar a informação; Selecione o período de tempo para o qual pretende ver a informação; Clique em Aplicar; A informação apresentada irá corresponder às configurações dos filtros. As tabelas Reservas /canal e Reservas /mês vão apresentar-lhe, por definição, a informação dos totais das reservas, para a totalidade dos seus alojamentos. No entanto, caso pretenda, pode ver a informação de forma desagregada, por alojamento, em cada uma das duas tabelas. No caso específico da tabela Reservas /mês, pode ainda segmentar a informação por outros períodos, como semana e dia. Saiba como nas FAQs 11 (por alojamento) e 12 (por período).

Neste separador são apresentadas as estatísticas das reservas tendo em conta a data de check-in das mesmas, ou seja, toda a reserva é contabilizada se a data do check-in coincidir com o intervalo de datas selecionadas.

Neste separador são apresentadas as estatísticas das reservas tendo em conta a data de check-out das mesma, ou seja, toda a reserva é contabilizada se a data do check-out coincidir com o intervalo de datas selecionadas.

Neste separador são apresentadas as estatísticas das reservas tendo em conta a data de criação das mesmas. Ou seja, toda a reserva é contabilizada se a data de criação coincidir com o intervalo de datas selecionadas.

Sim. A informação apresentada no submenu Reservas é passível de ser exportada, quer em PDF quer em Excel. Para o fazer: Na sua conta Ynnov, aceda ao menu Estatísticas; Clique no submenu Reservas; Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema); Para exportar toda a informação presente na página, clique nos ícones de exportação presentes no canto superior direito do ecrã; Para exportar apenas os dados relativos a uma determinada tabela, clique nos ícones de exportação presentes no canto superior direito da respetiva tabela; O relatório estatístico com a informação sobre as reservas, será gerado e descarregado de forma automática para o seu computador.

Sim. Para o fazer: Na sua conta Ynnov, no menu do utilizador, aceda ao submenu Configurações; Na opção Preferências, percorra a página até à secção Estatísticas; No campo Que informação deve ser contabilizada no cálculo das estatísticas das reservas, selecione a opção que melhor se encaixa na sua forma de trabalhar: Estadia; Estadia + serviços; Estadia + taxas; Estadia + serviços + taxas; A informação é gravada de forma automática.

As tabelas Reservas /canal e Reservas /mês vão apresentar-lhe, por definição, a informação dos totais das reservas, para a totalidade dos seus alojamentos. No entanto, caso pretenda, pode ver a informação de forma desagregada, por alojamento, em cada uma das duas tabelas. Para o fazer, siga estes passos: No submenu Reservas; Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar os indicadores (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema); Aplique os filtros necessários: Datas; Propriedade; Alojamentos; Canal; Clique em Aplicar; Irão aparecer na página as estatísticas das reservas, mediante os filtros aplicados; Na tabela Reservas /canal ou Reservas /mês, identifique o mês para que pretende visualizar a informação desagregada; Clique na seta antes do nome do mês; Vai ser expandida uma visualização por alojamento, para todos os indicadores da tabela. Caso pretenda exportar a informação desagregada por alojamento: Na tabela Reservas /canal ou Reservas /mês; Clique no ícone do Excel (canto superior direito da tabela); Clique na opção Exportar por alojamento. No caso específico da tabela Reservas /mês, caso pretenda ver esta informação segmentada por um período semanal ou diário, consulte a FAQ 12.

A tabela Reservas /mês vai apresentar-lhe, por definição, a informação dos totais das reservas, por mês, para a totalidade dos seus alojamentos. No entanto, pode segmentar a informação por outros períodos, como semana e dia. Para o fazer, siga estes passos: No submenu Reservas; Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar os indicadores (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema); Aplique os filtros necessários: Datas; Propriedade; Alojamentos; Canal; Clique em Aplicar; Irão aparecer na página as estatísticas das reservas, mediante os filtros aplicados; Na tabela Reservas /mês; No campo Segmentar por, selecione o período de segmentação pretendido: Mês (disponível para qualquer intervalo temporal); Semana (disponível para intervalos temporais de até 3 meses, no máximo); Dia (disponível para intervalos temporais de até 1 mês, no máximo); A informação vai ser atualizada para a segmentação selecionada. Caso pretenda ver esta informação segmentada por alojamento (independentemente do período de segmentação selecionado), consulte a FAQ 11.