Edição dos Calendários

Nos Calendários, tem duas formas de editar a informação das suas unidades: a edição básica e a edição avançada.

Edição básica (disponível na versão web e na APP):

A edição básica permite-lhe editar os seguintes campos:

• Preço: o preço por noite a ser aplicado na(s) data(s) selecionadas;

• Disponibilidade: corresponde ao número de unidades disponíveis nessa(s) data(s) no alojamento ou tipologia (saiba mais sobre disponibilidade nas FAQs 8 e 9);

• Estadia mínima: número de noites mínimo que terá de ter a reserva.

Edição avançada (apenas disponível na versão web):

Os campos da edição avançada ficam visíveis logo abaixo dos campos da edição básica. Na edição avançada pode fazer o preenchimento dos seguintes campos:

• Estadia máxima: número de noites máximo que poderá ter a reserva;

• Release days: antecedência mínima (em dias) para se fazer uma reserva;

• Close to arrival: não é possível fazer check-ins na(s) data(s) selecionadas;

• Stop sell: põe as vendas indisponíveis na(s) data(s) selecionadas;

• Close to departure: não é possível fazer check-outs na(s) data(s) selecionadas;

• Nota do calendário: adicionar uma nota ao calendário quando edita algumas datas.

Nos Calendários Ynnov tem ainda a possibilidade de realizar:

Edição múltipla: permite aplicar as mesmas alterações a várias unidades ao mesmo tempo;

Cópia múltipla: possibilidade de copiar automaticamente para um determinado mês a informação do respetivo período homólogo.

Para saber como abrir uma data pela primeira vez, consulte a FAQ 3.

Para saber como pode editar datas já abertas, consulte a FAQ 6.

As cores apresentadas no separador Calendários permitem-lhe perceber, rapidamente e de uma forma visual, qual o estado das datas em questão no que se refere à disponibilidade:

• Vermelho: a unidade tem reservas que esgotam a totalidade da disponibilidade por si inserida;

• Verde: a unidade tem disponibilidade total;

• Amarelo: a unidade tem disponibilidade parcial (só aplicável no caso de tipologias);

• Cinzento: a unidade está está indisponível para reservas;

• Cinzento listado: a data em questão nunca chegou a ser aberta/preenchida para esta unidade (ver FAQ 4 e 5).

Nota: Aconselhamos os nossos clientes a que tenham sempre os calendários preenchidos um ano e meio para a frente. Se não quiser ter datas tão distantes abertas, faça na mesma o preenchimento e no campo Disponibilidade insira 0 (zero), para que a mesma não seja reservável.

Abrir novas datas pela primeira vez (ou seja, datas que nunca foram antes preenchidas) é um processo simples. Para o fazer:

Na versão web através do calendário:

• Clique no menu Channel manager;

• Aceda ao separador Calendários;

• No campo Propriedade, selecione a propriedade que quer editar (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Canal, selecione a Ynnov para que possa proceder com alterações;

• No campo Alojamento, selecione a unidade que quer editar;

• No campo Tarifas, selecione a tarifa pretendida (caso tenha tarifas independentes, relembramos que terá que repetir a mesma edição em cada tarifa) - saiba mais no artigo Tarifas e diferenciais de preços;

• No campo Datas, selecione o intervalo temporal pretendido, bem como os dias da semana aplicáveis;

• Preencha os campos Preço, Disponibilidade e Estadia mínima com a informação pretendida (preenchimento obrigatório);

• Caso queira acrescentar alguma restrição do modo Edição avançada:

  • Preencha os campos pretendidos;

• Deixe uma nota à edição que está a realizar (quando edita uma ou várias datas, é possível adicionar uma nota e a mesma ficará visível no calendário para os dias selecionados. Para introduzir uma nota, além de selecionar a data, é sempre necessário preencher pelo menos um campo da edição básica ou da avançada);

• Clique no botão Gravar.

Na App:

• Clique no menu Alojamentos (na barra branca de baixo);

• No campo Alojamento, selecione a unidade pretendida;

• No campo Planos de preço, selecione a tarifa pretendida (caso tenha tarifas independentes, relembramos que terá que repetir a mesma edição em cada tarifa) - saiba mais no artigo Tarifas e diferenciais de preços;

• Navegue até à data pretendida e carregue no primeiro dia do intervalo temporal que quer fechar;

• Clique na data a seguir à seta (a da direita) e selecione o último dia do intervalo temporal a alterar;

• Preencha os campos Preço, Disponibilidade e Estadia mínima com a informação pretendida (preenchimento obrigatório);

• Clique no botão Guardar.

As suas novas datas passaram a estar preenchidas e a informação será propagada por todos os canais (com ligação API), com os quais as suas unidades estiverem mapeadas.

A abertura de novas datas (as que nunca foram antes preenchidas) tem sempre de ser feita manualmente por si. Não é possível predefinir a abertura automática de novas datas.

Para saber como fazer esta abertura de novas datas, consulte a FAQ 3.

Não. Datas não preenchidas e datas fechadas são duas coisas diferentes:

• Data fechada:

  • É uma data para a qual assinalou que a disponibilidade é 0 (zero);

  • No separador Calendários irá aparecer assinalada a cinzento, mas com informação preenchida de preço, disponibilidade e estadia mínima;

  • Essa data foi comunicada aos canais;

• Data não preenchida:

  • É uma data que nunca foi preenchida por si;

  • No separador Calendários irá aparecer assinalada a cinzento listado e sem qualquer tipo de informação visível;

  • Essa data não foi comunicada aos canais.

Nota: Aconselhamos os nossos clientes a que tenham sempre os calendários preenchidos um ano e meio para a frente. Se não quiser ter datas tão distantes abertas, faça na mesma o preenchimento e no campo Disponibilidade insira 0 (zero), para que a mesma não seja reservável. O AirBnB, por exemplo, considera que uma data não preenchida não corresponde a uma data fechada e poderá abri-la de iniciativa própria, colocando-a com o preço base que tiver sido definido por si aquando da criação do anúncio. Se a data estiver preenchida com disponibilidade 0 (zero), o canal já considera a data fechada e não força a abertura da mesma.

Fazer alterações a uma data que já se encontra preenchida no seu channel manager é muito simples. Só precisa de preencher os campos que quer alterar e deixar os restantes em branco. Assim, o software vai atualizar os campos que alterou e, para os restantes, vai manter a informação que estava já no sistema. Para o fazer:

Na versão web:

• Clique no menu Channel manager;

• Clique no separador Calendários;

• No campo Propriedade, selecione a propriedade que quer editar (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Canal, selecione a Ynnov para que possa proceder com alterações;

• No campo Alojamento, selecione a unidade para a qual pretende editar informações;

• No campo Tarifas, selecione a tarifa pretendida (caso tenha tarifas independentes, relembramos que terá que repetir a mesma edição em cada tarifa) - saiba mais no artigo Tarifas e diferenciais de preços;

• No campo Datas, selecione o intervalo temporal pretendido, bem como os dias da semana aplicáveis;

• Preencha apenas os campos que quer alterar e deixe os restantes em branco (seja na edição básica ou na edição avançada);

• Deixe uma nota à edição que está a realizar (quando edita uma ou várias datas, é possível adicionar uma nota e a mesma ficará visível no calendário para os dias selecionados. Para introduzir uma nota, além de selecionar a data, é sempre necessário preencher pelo menos um campo da edição básica ou da avançada);

• Clique no botão Gravar.

Na App:

• Clique no menu Alojamentos (na barra branca de baixo);

• No campo Alojamento, selecione a unidade pretendida;

• No campo Planos de preço, selecione a tarifa pretendida (caso tenha tarifas independentes, relembramos que terá que repetir a mesma edição em cada tarifa) - saiba mais no artigo Tarifas e diferenciais de preços;

• Navegue até à data pretendida e carregue no primeiro dia do intervalo temporal que quer fechar;

• Clique na data a seguir à seta (a da direita) e selecione o último dia do intervalo temporal a alterar;

  • Preencha apenas os campos que quer alterar e deixe os restantes em branco;

• Clique no botão Guardar.

As suas datas foram atualizadas e a informação será propagada por todos os canais (com ligação API), com os quais as suas unidades estiverem mapeadas.

A estadia máxima não é um campo de preenchimento obrigatório, desde que nunca tenha sido preenchida para essa data nessa unidade. A partir do momento em que é preenchida a primeira vez, esta informação passa a ser um campo de preenchimento obrigatório para essa data nessa unidade. Trata-se de uma exigência definida pelos próprios canais e não há forma de anular esta obrigatoriedade.

Se está a tentar editar uma data num dos seus alojamentos e lhe solicita o preenchimento desta informação, significa que algures no passado foi inserida informação de estadia máxima para essa data, pelo que o campo passou a ser de preenchimento obrigatório. Terá de inserir no campo Estadia máxima um número entre 1 e 99.

O campo Disponibilidade é o que vai definir se a unidade em causa está ou não disponível para ser reservada. Consoante se trate de uma unidade individual ou de uma tipologia, a gestão é ligeiramente diferente.

Unidade individual:

Uma unidade individual trata-se de um alojamento de que há apenas um desse tipo. Assim, só há duas variantes que pode inserir no campo Disponibilidade:

• 0 (zero) - A unidade está indisponível para reserva;

• 1 (um) - A unidade está disponível para reserva.

Tipologias:

As tipologias tratam-se de alojamentos em que há várias unidades desse tipo. Assim, na disponibilidade, pode indicar se nenhuma, algumas ou todas as unidades dessa tipologia estão disponíveis.

Vamos usar um exemplo prático, para simplificar: o alojamento é “quarto de casal vista montanha” e há 3 desse tipo. Nesse caso, as possibilidades seriam:

• 0 (zero) - Todas as unidades desta tipologia estão indisponíveis para reserva;

• 1 (um) - Apenas uma unidade desta tipologia está disponível para reserva. As restantes duas estão indisponíveis;

• 2 (dois) - Apenas duas unidades desta tipologia estão disponíveis para reserva. A restante unidade está indisponível;

• 3 (três) - Todas as unidades desta tipologia estão disponíveis para reserva.

A disponibilidade é gerida manualmente por si e ajustada automaticamente pelo software, em função das novas reservas que forem entrando em sistema e das atualizações que entrem às reservas existentes.

Caso, por algum motivo, não queira ter uma unidade disponível numa determinado período temporal, pode fechar facilmente a disponibilidade na Ynnov. Basta seguir estes passos:

Na versão web:

• Clique no menu Channel manager;

• Aceda ao separador Calendários;

• No campo Propriedade, selecione a propriedade que quer editar (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Canal, selecione a Ynnov para que possa proceder com alterações;

• No campo Alojamento, selecione a unidade que quer editar;

• No campo Tarifas, selecione a tarifa pretendida;

• No campo Datas, selecione o intervalo temporal pretendido, bem como os dias da semana aplicáveis;

• No campo Disponibilidade, insira 0 (zero);

• Deixe uma nota à edição que está a realizar (quando edita uma ou várias datas, é possível adicionar uma nota e a mesma ficará visível no calendário para os dias selecionados. Para introduzir uma nota, além de selecionar a data, é sempre necessário preencher pelo menos um campo da edição básica ou da avançada);

• Clique no botão Gravar.

Na App:

• Clique no menu Alojamentos (na barra branca de baixo);

• No campo Alojamento, selecione a unidade pretendida;

• No campo Planos de preço, selecione a tarifa pretendida;

• Navegue até à data pretendida e carregue no primeiro dia do intervalo temporal que quer fechar;

• Clique na data a seguir à seta (a da direita) e selecione o último dia do intervalo temporal a alterar;

• No campo Disponibilidade, insira 0 (zero);

• Clique no botão Guardar.

A sua unidade está agora sem disponibilidade no intervalo de datas que selecionou. A informação será propagada por todos os canais (com ligação API), com os quais as suas unidades estiverem mapeadas.

Não. O channel manager Ynnov não permite diferenciar entre disponibilidade enviada para o canal e disponibilidade interna dentro de uma tipologia. A disponibilidade que inserir no campo Disponibilidade será enviada tanto para os canais como para a sua gestão interna.

Para ser mais claro, vamos dar um exemplo. Imagine o caso de uma tipologia de 8 unidades:

• Se, no separador Calendários, inserirem disponibilidade 8 nesta tipologia, podem criar reservas internas, mas essa disponibilidade também ficará aberta nos canais, porque a disponibilidade foi comunicada para lá a 8.

• Se, inserirem apenas disponibilidade 6 (por quererem reservar 2 unidades da tipologia só para reservas internas), efetivamente os canais só vão receber disponibilidade de 6 unidades. No entanto, como têm disponibilidade fechada para as restantes duas unidades, não poderão criar reservas internas para as mesmas, porque o software não vai permitir.

A restrição Stop sell põe as vendas indisponíveis na(s) data(s) e tarifa selecionadas, para esse alojamento.

Caso queira fechar por completo a disponibilidade do alojamento (ou seja, bloquear a disponibilidade de todas as tarifas desse alojamento para essas datas), o nosso conselho é que em vez do Stop sell use a restrição Disponibilidade alterando-a para 0 (zero). Para saber como o fazer, siga o passo a passo descrito na FAQ 9.

Caso esse alojamento tenha apenas tarifas independentes e pretenda fechar apenas uma ou algumas delas, aí sim o Stop sell é a sua melhor opção. Uma vez que se trata de uma restrição avançada, esta edição apenas está disponível na versão web do software, não na App.

Para o ativar o Stop sell:

• Clique no menu Channel manager;

• Aceda ao separador Calendários;

• No campo Propriedade, selecione a propriedade que quer editar (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Canal, selecione a Ynnov para que possa proceder com alterações;

• No campo Alojamento, selecione a unidade que quer abrir;

• No campo Tarifas, selecione a tarifa pretendida (caso tenha tarifas independentes, relembramos que terá que repetir a mesma edição em cada tarifa que queira fechar) - saiba mais no artigo Tarifas e diferenciais de preços;

• No campo Datas, selecione o intervalo temporal pretendido, bem como os dias da semana aplicáveis;

• Em Edição avançada:

• Ative o switcher em Stop sell (o switcher deverá ficar cinza escuro);

• Deixe uma nota à edição que está a realizar (quando edita uma ou várias datas, é possível adicionar uma nota e a mesma ficará visível no calendário para os dias selecionados. Para introduzir uma nota, além de selecionar a data, é sempre necessário preencher pelo menos um campo da edição básica ou da avançada);

• Clique no botão Gravar.

Os Release days são a antecedência mínima (em dias) que é necessária para se fazer uma reserva.

Se inserir, por exemplo, 2 (dois) neste campo para uma determinada data, quando faltarem dois dias para essa data, o sistema vai deixar de apresentar essa unidade como disponível para reserva.

Tratam-se de restrições com a seguinte finalidade:

• Close to arrival: quando esta restrição está ativa, não é possível efetuar check-ins nessa(s) data(s);

• Close to departure: quando esta restrição está ativa, não é possível efetuar check-outs nessa(s) data(s).

Como estas restrições pertencem à edição avançada, só é possível ativá-las na versão web da Ynnov. Para uma determinada data, pode ativar uma ou ambas as restrições.

Para o fazer:

• Clique no menu Channel manager;

• Aceda ao separador Calendários;

• No campo Propriedade, selecione a propriedade que quer editar (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Canal, selecione a Ynnov para que possa proceder com alterações;

• No campo Alojamento, selecione a unidade que quer editar;

• No campo Tarifas, selecione a tarifa pretendida (caso tenha tarifas independentes, relembramos que terá que repetir a mesma edição em cada tarifa que queira fechar) - saiba mais no artigo Tarifas e diferenciais de preços;

• No campo Datas, selecione o intervalo temporal pretendido, bem como os dias da semana aplicáveis;

• Em Edição avançada:

  • Ative o switcher em Close to arrival ou Close to departure mediante a sua intenção (o switcher deverá ficar cinza escuro);

  • Clique no botão Gravar.

Sim, é possível usar as restrições de Close to arrival e/ou Close to departure para atingir este objetivo.

Para o fazer, siga o passo a passo descrito na FAQ 13 e, no campo Datas, assinale todos os dias da semana menos aquele em que quer que seja possível fazer check-ins e/ou check-outs.

Se tem vários alojamentos com as mesmas condições, pode utilizar a edição múltipla para editar as várias unidades em simultâneo, em vez de uma a uma. A edição múltipla apenas está disponível na versão web da Ynnov. Para o fazer:

• Clique no menu Channel manager;

• Aceda ao separador Calendários;

• No campo Propriedade, selecione a propriedade que quer editar (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Canal, selecione a Ynnov para que possa proceder com alterações;

• Clique em Edição múltipla;

• Na janela que abre:

  • Selecione todos os alojamentos para os quais pretende realizar a edição;

  • No campo Datas, selecione o intervalo temporal pretendido, bem como os dias da semana aplicáveis;

  • Preencha os campos que pretende editar;

  • Clique no botão Gravar.

Nota: Só é possível usar a Edição múltipla se tiver apenas uma tarifa ou se as suas tarifas forem todas derivadas de uma única tarifa principal. Caso tenha mais do que uma tarifa independente, já não é possível utilizar esta funcionalidade. Saiba mais no artigo Tarifas e diferenciais de preços.

Só é possível usar a Edição múltipla se tiver apenas uma tarifa ou se as suas tarifas forem todas derivadas de uma única tarifa principal. Caso tenha mais do que uma tarifa independente, já não é possível utilizar esta funcionalidade.

Se, quando abre a janela da edição múltipla, o nome das unidades se apresenta escrito a cinza claro e quando tenta clicar para as selecionar lhe aparece um ícone de proibido, significa que nessa(s) unidade(s) há mais do que uma tarifa independente, pelo que não é possível usar nelas a edição múltipla.

Saiba mais no artigo Tarifas e diferenciais de preços.

A funcionalidade Cópia múltipla permite-lhe copiar automaticamente para um determinado mês a informação do respetivo período homólogo, para uma ou várias unidades em simultâneo.

Algumas considerações importantes:

• A cópia será sempre feita de um mês que já tenha passado, para a vez seguinte que esse mês decorrer. Por exemplo:

  • Se estivermos em abril de 2024 e copiar o mês de março, será copiado o mês de março de 2024 para março de 2025;

  • Se estivermos em abril de 2024 e copiar o mês de maio, será copiado o mês de maio de 2023 para maio de 2024;

• No que se refere à disponibilidade, a cópia múltipla, copia a disponibilidade inserida por si no channel manager, independentemente de terem ou não havido reservas nessas datas. Por exemplo:

  • Se tiver inserido disponibilidade 1 para o dia 05 de abril, a disponibilidade será copiada como 1, mesmo que nessa data entretanto tenha havido uma reserva que esgotou essa disponibilidade;

• A cópia múltipla é aplicada em função do dia do mês, não do dia da semana. Por exemplo:

  • O dia 1 de março de 2024 será copiado para o dia 1 de março de 2025, independentemente do facto de em 2024 ter sido uma sexta-feira e em 2025 ir ser um sábado;

• Ao usar a cópia múltipla, tem a possibilidade de introduzir alterações. Por exemplo:

  • Se copiou o mês de março de 2024 mas, na coluna Edição, no campo Disponibilidade inseriu 1 (um), a informação será toda copiada de março de 2024 para março de 2025 mas a disponibilidade ficará a 1, mesmo nas datas que em março de 2024 estavam a 0 (zero).

A Cópia múltipla é apenas passível de ser realizada na versão web do software. Para o fazer:

• Clique no menu Channel manager;

• Aceda ao separador Calendários;

• No campo Propriedade, selecione a propriedade que quer editar (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Canal, selecione a Ynnov para que possa proceder com alterações;

• Clique em Cópia;

• Vai abrir uma janela;

• Na coluna Período, assinale com um visto os meses para os quais pretende copiar os dados do respetivo período homólogo;

• Na coluna Alojamentos, assinale com um visto todas as unidades em que quer fazer esta cópia para os meses selecionados;

• Na coluna Edição, pode definir as alterações que pretende efetuar aos dados selecionados nos passos anteriores. Se não efetuar nenhuma alteração (ou seja, se deixar estes campos em branco), os dados do período homólogo serão copiados exatamente iguais;

• Clique no botão Gravar.

Sim, pode definir que um alojamento deverá permanecer indisponível por um determinado número de dias após a data do check-out. Para o fazer, siga o passo a passo descrito na FAQ 5 do artigo Restrições do alojamento.

Nota: Esta funcionalidade não está disponível para tipologias.

Informamos que, quando é removida a restrição de tempo entre reservas, a alteração só é aplicada a reservas que entrem em sistema depois da alteração ter sido feita. Ou seja, a alteração desta restrição não vai ter efeito nas reservas que já estejam em sistema quando efetuar a alteração.

Para abrir a disponibilidade para as reservas que já estão em sistema, terá de o fazer manualmente no channel manager:

• No menu Channel manager, aceda ao separador Calendários;

• No campo Propriedade, selecione a propriedade que quer editar (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Canal, selecione a Ynnov para que possa proceder com alterações;

• No campo Alojamento, selecione a unidade que quer editar;

• No campo Tarifas, selecione a tarifa pretendida (caso tenha tarifas independentes, relembramos que terá que repetir a mesma edição em cada tarifa) - saiba mais no artigo Tarifas e diferenciais de preços;

• No campo Datas, selecione o intervalo temporal pretendido, bem como os dias da semana aplicáveis;

• No campo Disponibilidade, insira 1 (um);

• Clique no botão Gravar.

Assim essa data já ficará disponível para reserva.

Sim. A qualquer momento, poderá consultar os diferenciais de preço que tem configurados para os diferentes canais onde tem anúncios bem como os preços que estão a ser aplicados, após o cálculo do diferencial. Para o fazer:

• Aceda ao menu Channel manager;

• Selecione o separador Calendários;

• No campo Propriedade, selecione a propriedade para o qual pretende visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Canal, selecione o canal para o qual pretende visualizar os diferenciais de preço aplicáveis;

• No calendário, serão apresentados os valores que estão a ser aplicados para o canal, nos respetivos dias;

• Abaixo do campo Tarifas irá encontrar o diferencial de preço que está a ser aplicado.