Configurações do motor de reservas

Logotipo:

Pode alterar, sempre que pretenda, o logotipo que aparece no motor de reservas. A imagem a inserir deverá ter idealmente 300x132px. Para inserir/alterar o logotipo:

• Clique no Menu do utilizador (no canto superior direito);

• Selecione o submenu Propriedade;

• Selecione a propriedade para a qual pretende alterar o logotipo (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Para inserir a imagem:

  • Caso já tenha um logotipo inserido, carregue no logotipo que lá está;

  • OU Caso ainda não tenha um logotipo inserido, carregue onde diz “Faça upload de uma imagem com o tamanho de 125x125px. Arraste o ficheiro para aqui ou Clique aqui”;

• Selecione o ficheiro pretendido na janela que vai abrir;

• Clique no botão Open;

• Clique no botão Gravar, na base da página.

Cor principal:

Pode também alterar a cor principal do seu motor de reservas (que surge nas palavras em destaque, botões, etc). Para mudar a cor:

• Clique no Menu do utilizador (no canto superior direito);

• Selecione o submenu Configurações;

• Clique na opção Motor de reservas;

• Percorra a página até à secção Informação;

• Selecione a propriedade para a qual pretende alterar a cor principal (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Cor principal do motor de reservas;

• Para escolher a cor:

  • Clique no quadrado com a cor;

  • Pode inserir o código hexadecimal da cor pretendida no retângulo de baixo;

  • OU Pode selecionar manualmente a cor, com o rato;

  • Clique no botão Confirmar;

• Clique no botão Gravar no fundo da secção Informação.

Nome no rodapé:

Por fim, pode mudar o nome que aparece no rodapé do seu motor de reservas. Para fazê-lo:

• Clique no Menu do utilizador (no canto superior direito);

• Selecione o submenu Configurações;

• Clique na opção Motor de reservas;

• Percorra a página até à secção Informação;

• Selecione a propriedade para a qual pretende alterar o nome que aparece no rodapé (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Rodapé, insira o nome que quer que apareça nessa área;

• Clique no botão Gravar no fundo da secção Informação.

Há vários parâmetros que pode e deve configurar relativamente às reservas que entram pelo seu motor de reservas Ynnov.

TMT:

O valor da TMT é calculado automaticamente e é sempre apresentado ao hóspede no momento em que efetua a sua reserva. Cabe-lhe a si definir, previamente, se quer que o valor seja cobrado no momento em que é efetuada a reserva ou se quer que o hóspede seja apenas notificado que terá de pagar esse valor posteriormente. Para fazer esta configuração:

• Clique no Menu do utilizador (no canto superior direito);

• Selecione o submenu Configurações;

• Clique na opção Motor de reservas;

• Percorra a página até à secção Informação;

• Selecione a propriedade para a qual pretende alterar a cobrança da TMT (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo TMT:

  • Se deixar o switcher direcionado para o lado Informar (switcher fica da cor cinza), o valor não é cobrado e o hóspede verá uma mensagem que lhe indica que no momento do check-in terá de pagar aquele valor;

  • Se deixar o switcher direcionado para o lado Cobrar (switcher fica da cor cinza escura), o valor da TMT entra para o total a pagar e é cobrado na hora ao hóspede, juntamente com a estadia;

• Clique no botão Gravar no fundo da secção Informação.

Campos obrigatórios ao efetuar uma reserva:

Pode definir que dados quer que sejam de preenchimento obrigatório para o seu hóspede, no momento em que ele efetua a sua reserva.

Os campos Primeiro nome, Último nome, Email e Telefone serão sempre obrigatórios.

Pode optar por tornar ou não obrigatórios os campos: NIF, Morada, Código postal, Localidade, País, A viajar com (se viaja com família/amigos/sozinho), Primeira vez em… (cidade de localização do alojamento), Perfil de viajante e Hora prevista de check-in.

Para fazer esta configuração:

• Clique no Menu do utilizador (no canto superior direito);

• Selecione o submenu Configurações;

• Clique na opção Motor de reservas;

• Percorra a página até à secção Informação;

• Selecione a propriedade para a qual pretende definir os campos de preenchimento obrigatório ao realizar uma reserva via motor de reservas (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Campos de preenchimento obrigatório no motor de reservas, assinale os campos que quer que sejam de preenchimento obrigatório;

• Clique no botão Gravar no fundo da secção Informação.

Hora limite para efetuar reservas para o próprio dia:

Pode definir um horário limite a partir do qual não é possível efetuar reservas para check-in no próprio dia (para reservas do Motor de reservas). Para o fazer:

• Clique no Menu do utilizador (no canto superior direito);

• Selecione o submenu Configurações;

• Na opção Motor de reservas, preste atenção à secção Preferências do motor de reservas;

• Selecione a propriedade para a qual pretende configurar uma hora limite para efetuar reservas para o próprio dia (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Até que horas devem ser aceites reservas para o próprio dia no motor de reservas?, selecione a hora pretendida.

Ocultar o campo de hora de check-in do motor de reservas:

O campo da hora de check-in também pode ou não estar visível no motor de reservas. Para proceder a essa alteração:

• Clique no Menu do utilizador (no canto superior direito);

• Selecione o submenu Configurações;

• Na opção Motor de reservas, preste atenção à secção Preferências do motor de reservas;

• Selecione a propriedade para a qual pretende ocultar o campo de hora do check-in do motor de reservas (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Ocultar o campo “Hora do check-in” no motor de reservas ative o switcher (deverá ficar cinza escuro) caso pretenda que este campo esteja oculto no motor de reservas, ou mantenha a opção desativada (switcher cinza) caso pretenda que o campo da hora do check-in seja apresentado para reservas via motor de reservas.

Cancelamento automático:

Nos métodos de pagamento em que a cobrança não é imediata (transferência bancária e referência multibanco), pode definir se quer que as reservas sejam ou não canceladas automaticamente ao fim de um determinado período à sua escolha.

Para ativar os cancelamentos automáticos:

• Clique no Menu do utilizador (no canto superior direito);

• Selecione o submenu Configurações;

• Na opção Preferências;

• Selecione a propriedade para a qual pretende ativar o cancelamento automático de reservas (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Na secção Pré-reservas;

• Em Reserva efetuada via motor de reservas, através do método de pagamento referência multibanco e Reserva efetuada via motor de reservas, através do método de pagamento transferência bancária:

  • Carregue no switcher de ativação (se estiver a cinza escuro, está ativo o cancelamento automático);

  • Insira o período (em horas) a partir do qual a reserva deve ser cancelada;

  • A informação é gravada de forma automática.

Sempre que criar um novo serviço adicional na sua conta Ynnov, terá sempre de selecionar se pretende, ou não que o mesmo esteja visível no motor de reservas. No entanto, a qualquer momento, pode optar por ocultá-los no motor de reservas. Para o fazer:

• Clique no Menu do utilizador (no canto superior direito);

• Selecione o submenu Configurações;

• Clique na opção Serviços;

• Selecione a propriedade para a qual pretende visualizar os serviços adicionais (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Se quiser ocultar um serviço já existente:

  • No serviço pretendido, clique no ícone ⋮ e selecione a opção Editar;

  • Na janela que abre, na secção Onde está visível, retire o campo Motor de reservas(o campo deverá aparecer a cinza);

  • Clique no botão Gravar;

• Se estiver a criar um serviço novo:

  • Clique no botão + Novo serviço (no topo);

  • Na janela que abre, preencha a informação necessária;

  • Na secção Onde está visível, não selecione o campo Motor de reservas;

  • Clique no botão Gravar.

Aconselhamos a que tenha sempre preenchida, no seu motor de reservas, a informação sobre os Termos e condições e a Política de privacidade. Ambos vão aparecer listados numa só página (um pop-up que abre quando o hóspede carrega no link Termos e condições). Não se esqueça de incluir as suas políticas de cancelamento.

• Clique no Menu do utilizador (no canto superior direito);

• Selecione o submenu Configurações;

• Clique na opção Motor de reservas;

• Selecione a propriedade para a qual pretender visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Percorra a página até à secção Informação;

• Clique no separador do idioma para o qual pretende inserir os termos e condições;

• No campo Termos e condições, insira o texto pretendido para ambos os termos e a política de privacidade e formate a gosto;

  • Nota: Deverá colar o texto em Português no separador Português e o texto em Inglês no separador Inglês. Caso tenha apenas o motor de reservas Ynnov, basta que preencha os idiomas Português e Inglês. Caso tenha o website Ynnov, deverá informar a nossa equipa de apoio técnico, sempre que proceda à alteração dos Termos e condições, enviando a nova versão dos mesmos para que seja feita a atualização;

• Clique no botão Gravar no fundo da secção das Informação.

Sempre que necessário, pode alterar a informação sobre as suas unidades de alojamento de forma totalmente independente e simples, diretamente na plataforma Ynnov. Saiba tudo neste artigo.

Sim, com o motor de reservas Ynnov pode ter vouchers e promoções. Saiba mais neste artigo.

Diretamente na plataforma Ynnov, pode ativar e desativar métodos de pagamento, bem como alterar as contas a que os métodos de pagamento estão ligados.

Consulte os seguintes artigos para saber tudo o que precisa sobre cada um dos métodos disponíveis:

• Cartão de crédito/débito;

• Referência multibanco;

• PayPal;

• Transferência bancária;

• MB WAY;

• Pagar posteriormente;

• Pagar no check-in.

Caso um hóspede pesquise datas para as quais não há disponibilidade nas suas unidades, ser-lhe-á apresentada a seguinte mensagem: Não há alojamentos disponíveis para as datas selecionadas. Por favor selecione novas datas ou contacte-nos através de (contacto de email) ou (contacto telefónico).

Para configurar/mudar os dados de contacto que aparecem nesta situação:

• Clique no Menu do utilizador (no canto superior direito);

• Selecione o submenu Configurações;

• Clique na opção Motor de reservas;

• Percorra a página até à secção Informação;

• Selecione a propriedade para a qual pretender visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Telefone, insira o número de telefone pretendido;

• No campo Email, insira o endereço de email pretendido;

• Clique no botão Gravar no fundo da área das Informação.

Por definição, o seu motor de reservas apresenta aos potenciais hóspedes todos os seus alojamentos (mesmo que estes tenham uma capacidade inferior ao número de hóspedes da reserva), para permitir que estes possam selecionar vários alojamentos na mesma reserva, até perfazer a capacidade desejada.

No entanto, caso não queira que isto seja possível, pode alterar esta configuração. Basta:

• Clicar no Menu do utilizador;

• Selecionar o submenu Configurações;

• Na opção Motor de reservas;

• Selecione a propriedade para a qual pretender visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Ativar a opção No motor de reservas, mostrar apenas os alojamentos que têm capacidade para o n.º total de hóspedes inserido na pesquisa. (o switcher deverá ficar cinza escuro quando ativo).

Uma vez ativa esta opção, apenas serão apresentados aos seus potenciais hóspedes as unidades com capacidade para o número total de hóspedes inserido na pesquisa.

Sim. É possível limitar até que horas, pretende que as reservas através do motor de reservas sejam aceites para o próprio dia. Para o fazer:

• Clicar no Menu do utilizador;

• Selecionar o submenu Configurações;

• Na opção Motor de reservas;

• Selecione a propriedade para a qual pretender visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• No campo Até que horas devem ser aceites reservas para o próprio dia no motor de reservas?, selecione o horário pretendido.

Nota: Para esta configuração é estabelecido o fuso horário que tiver definido em Perfil → Fuso horário, no momento em que procedeu à alteração.

Sim, o seu motor de reservas Ynnov permite-lhe definir subcanais para identificar as suas reservas.

Canal Website

Antes de mais, existe o canal Website, que identifica todas as reservas criadas pelos hóspedes no seu motor de reservas Ynnov (que não estejam associadas a nenhum subcanal específico). Este canal é de designação fixa e o único aspecto editável é a cor que lhe é atribuída.

Subcanal Google Vacation Rentals

Caso tenha ativa a integração com o Google Vacation Rentals, no Marketplace, existirá também automaticamente o subcanal Google Vacation Rentals. Este subcanal vai identificar todas as reservas que efetuadas no seu motor de reservas, em que o processo tenha sido iniciado pelo hóspede através de um clique no seu anúncio do Google Vacation Rentals(seja no Google Travel Search ou no Meta Search). Este subcanal é de designação fixa e o único aspecto editável é a cor que lhe é atribuída.

Caso queira saber mais sobre esta integração, consulte o artigo Google Vacation Rentals).

Outros subcanais

Caso pretenda, poderá criar outros subcanais, para lhe permitir identificar reservas que provenham de uma origem específica. Ao criar um subcanal, cria um link de acesso específico para o seu motor de reservas. Qualquer reserva que seja iniciada através desse link específico, irá aparecer identificada na sua conta Ynnov com o respetivo subcanal que lhe esteja associado.

Para saber como criar subcanais, consulte a FAQ 12.

Para criar um novo subcanal para as reservas do seu website, siga estes passos:

• Clique no Menu do utilizador (no canto superior direito);

• Selecione o submenu Configurações;

• Clique na opção Motor de reservas;

• Selecione a propriedade para a qual pretender visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Percorra a página até à secção Personalização dos subcanais (website);

• Clique no botão + Novo subcanal;

• Preencha com o nome do subcanal;

• Selecione a cor que pretende que lhe fique associada:

  • Clique no quadrado com a cor, à frente do campo Nome;

  • Na janela pop-up que vai abrir, poderá escolher a cor de forma manual ou inserindo o código de cores hexadecimal pretendido;

  • Clique em Confirmar;

• Clique em Gravar;

• De volta à secção Personalização dos subcanais (website), na linha do canal que criou;

• Se pretender, pode personalizar o link clicando no botão Personalizar URL (ver FAQ 15);

• Clique no botão Copiar URL;

• Cole o link copiado no local em que pretende que as reservas entrem identificadas com esse subcanal.

O seu subcanal foi criado e todas as reservas que sejam originárias desse link irão aparecer identificadas com o respetivo subcanal.

Sim, é possível editar subcanais já criados.

Subcanais criados por si

Os subcanais criados por si podem ser editados facilmente:

• Clique no Menu do utilizador (no canto superior direito);

• Selecione o submenu Configurações;

• Clique na opção Motor de reservas;

• Selecione a propriedade para a qual pretender visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Percorra a página até à secção Personalização dos subcanais (website);

• Procure na lista o subcanal que quer editar;

• Clique no ícone ⋮ presente no lado direito do ecrã;

• Clique na opção Editar;

• Na janela pop-up que abre, pode editar:

  • O nome do subcanal:

    • Atenção: Se alterar o nome de um subcanal, o URL associado também será alterado. O URL antigo manter-se-á funcional, mas deixará de ser rastreado. Aconselhamos a que substitua o URL antigo pelo novo, nos vários locais onde o mesmo esteja disponível, para continuar a rastrear a origem das suas reservas;

  • A cor do subcanal:

    • Clique no quadrado com a cor, à frente do campo Nome;

    • Na janela pop-up que vai abrir, poderá escolher a cor de forma manual ou inserindo o código de cores hexadecimal pretendido;

    • Clique em Confirmar;

    • Clique em Gravar.

Canal Wesite e subcanal Google Vacation Rentals

O canal Website e o subcanal Google Vacation Rentals são de designação fixa. O único aspecto editável é a cor que lhes é atribuída. Para alterar a cor:

• Clique no Menu do utilizador (no canto superior direito);

• Selecione o submenu Configurações;

• Clique na opção Motor de reservas;

• Selecione a propriedade para a qual pretender visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Percorra a página até à secção Personalização dos subcanais (website);

• Procure na lista o subcanal que quer editar;

• Clique no ícone ⋮ presente no lado direito do ecrã;

• Clique na opção Editar;

• Na janela pop-up que abre, clique no quadrado com a cor, à frente do campo Nome;

• Na janela pop-up que vai abrir, poderá escolher a cor de forma manual ou inserindo o código de cores hexadecimal pretendido;

• Clique em Confirmar;

• Clique em Gravar.

Apenas é possível apagar subcanais que tenham sido criados por si. Para o fazer, siga estes passos:

• Clique no Menu do utilizador (no canto superior direito);

• Selecione o submenu Configurações;

• Clique na opção Motor de reservas;

• Selecione a propriedade para a qual pretender visualizar a informação (apenas válido para quem tem mais do que uma propriedade em sistema);

• Percorra a página até à secção Personalização dos subcanais (website);

• Procure na lista o subcanal que quer editar;

• Clique no ícone ⋮ presente no lado direito do ecrã;

• Clique na opção Eliminar.

Nota: Tenha em atenção que, quando elimina um subcanal, o mesmo é removido de todas as reservas que lhe estão associadas. O URL associado a esse subcanal, contudo, manter-se-á funcional, pelo que é recomendável que o remova de todos os locais onde o tenha inserido.

O botão Personalizar URL permite-lhe inserir determinados componentes no próprio URL, que irão activar o preenchimento automático de determinados campos no motor de reservas quando o hóspede utiliza esse link para chegar ao motor de reservas.

É possível associar as seguintes personalizações a um link do motor de reservas:

• Idioma: Faz com que o motor de reservas abra em português ou inglês, consoante a sua seleção;

• Check-in/Check-out: As datas que introduzir neste campo, estarão pré-preenchidas nos respetivos campos de check-in e check-out, quando o hóspede chegar ao motor de reservas;

• Adultos: O número que introduzir neste campo, estará pré-preenchido no respetivo campo de número de adultos, quando o hóspede chegar ao motor de reservas;